annuler un prelevement purevpn

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est actif dans le secteur des VPN depuis 2007. Il n’est donc pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des concentration pour presque tout, un large choix de protocoles, l’utilisation en charge des torrents, la protection près les fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement via Bitcoin dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

La prise en charge des plates-formes est un autre point fort, avec des concentration dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des aggravation pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le façonner sur routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est également plausible de connecter jusqu’à dix engin simultanément, moyennant de cinq ans depuis dernière évaluation et plus que la majorité des fournisseurs – NordVPN n’en a que six.

Les cotation sont moyennement plus élevés que la moyenne : 11 dollars dans mois, 8,33 dollars pour un forfait de six mois et 5,82 dollars chez mois facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de de deux ans à 3,33 $ pendant mois. Mais cela est disparu, ce qui donne au service l’air un soupçon cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; si vous choisissez l’abonnement de deux ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une sommaire compensation. Cela coûte 1 $, cependant cela vous laisse tout le temps de voir si l’offre répond à vos besoins et si vous annulez votre compte avant la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe aussi une garantie de remboursement de 31 jours pour dessin commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La diplomate de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé dans l’hypothèse ou vous vous étiez connecté plus de 100 fois ou bien si vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, cependant nous sommes heureux de vous annoncer que ces conditions ont été abandonnées. Cette adroit est désormais présentée comme une garantie de remboursement “sans questions, sans risques et dépourvu stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit d’envoyer un courrier cybernétique demander un remboursement.

Confidentialité et amour

Dans une étude précédente, avions souligné que PureVPN faisait grand cas de sa adroit de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que l’entreprise n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais petits caractères indiquaient qu’il y avait un certain journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de truchement à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante somme utilisée.

Ce n’est pas un détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés à propos de l’arrestation d’un homme soupçonné de guider “une vaste campagne de cyberharcèlement”, partiellement sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses services étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y admis le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait assurément une sorte de journal, qui permettait de relier actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un rapport de blog, où la société a souligné qu’elle ne conservait pas de journaux complets, comme l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été entièrement détaillée dans la diplomate de confidentialité.

Cela ne répond pas à la interrogation de savoir pourquoi la societé s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du situation web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas non plus un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque qui reposent sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu comme trompeur pour fans ou s’il dissimule la réalité d’une situation en petits caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout a commencé avec la habile de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que nous ayons ne vue : “Nous ne conservons aucune trace de vos pratique de navigation, des journaux de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des websites que vous avez visités, de votre trafic sortant, du texte ou bien des données auxquels vous avez accédé, ou des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN a engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une bonne nouvelle, cependant il n’y est pas de renseignements détaillées sur la portée précise de l’audit, ni sur ce qu’Altius IT est examiné exactement. Il n’y est pas non plus d’engagement à poursuivre audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur applications, l’infrastructure et son orientation web, et publie des rapports techniques détaillés sur (par exemple) problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des obligeance et la manière dont ils ont été traités.

PureVPN a donc fait un pas en avant, par contre ce n’est qu’un début. Ensuite, nous aimerions voir une promesse de réaliser des prévision réguliers, disposant d’une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu commun – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est parfaitement facile, car l’entreprise prend en charge pratiquement finis importance de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et autres devises cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement via la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de notre argent, le orientation a conseillé des fidélité de téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, élévation de navigateur et voilà d’autres affaires encore. Nous avons pris le client Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un courriel de bienvenue est arrivé avec les renseignements de connexion.

L’installateur est proposé d’installer l’extension serveur mandataire de PureVPN pour Chrome et Firefox, mais aussi l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que nous ayons accepté l’option d’installer grossissement du navigateur, cela ne s’est pas produit ; seule l’application a été installée.

Au lancement de l’application, nous avons dû choisir l’un des de cinq ans couture : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de documents et IP dédiée. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet ou Sécurité/Vie privée, et il n’y a pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le circonstances web d’assistance nous est conseillé que l’élection d’un engouement optimiserait paramètres de PureVPN pour cette tâche. Par exemple, la nomination de Sécurité/Vie privée donnerait la priorité à la sécurité, cependant les engouement Streaming et Partage de fichiers optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas pas mal bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, parmi exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, cependant à ce que point ? Faible, dans quel surprise ? Il n’y est rien de mal à choisir un féminin basé sur tâches, mais aimerions que paramètres de bas successivement soient clairement affichés pour chacun mode, afin que les utilisateurs expérimentés puissent comprendre conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de dialogue des paramètres et vous allez pouvoir choisir votre protocole préféré et d’autres choix clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité desquelles vous avez besoin. Peut-être, cependant nous y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous pouvez choisir des zone dans un tableau de bord. Ce dernier est doté fonctionnalités, vous aidant de parcourir locaux selon ville ou selon pays, de réaliser des recherches parmi nom, de voir psaume de ping ainsi qu’à de confectionner des favoris pour un souvenance rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’occasion de déserter un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous avons essayé, l’application est averti que devions d’abord fermer liaison actuelle. Bon, d’accord, cependant alors pourquoi ne pas griser ou bien cacher les actions lorsqu’elles ne peuvent pas être effectuées ?

Le temps de enchaînement était raisonnablement rapide, approximativement trois secondes pour IKEv2, huitième secondes pour OpenVPN. Des indice sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de conciliabule Paramètres offre options, certaines utiles, d’autres non.

Les collection de démarrage de PureVPN sont super pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer or démarrage du système ; peut systématiquement ouvrir votre navigateur par défaut une fois que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’occasion de sélectionner entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le condition web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le trafic d’applications particuliers par le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû favoriser un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est largement inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta depuis au moins six mois également, ce qui ne donne pas une impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le emplacement capital d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, par contre elle se trouve être très mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il est affiché est trop fugace et ne peut pas être redimensionnée, il y est donc encore des branche de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la interrogation “Comment sélectionner le type de réseau”, chez exemple, vous aurez ce conseil : “Allez à l’interieur des paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, absolution pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous permet soi-disant de suggérer de nouvelles idées quant au service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est de tester correctement les amabilité existantes, même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” est eu plus de succès, nous permettant d’envoyer un message or support en tapant dans une case et en cliquant sur Submit – super facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection à l’encontre de les fuites IPv6 et également une assortiment multi-ports qui donne l’opportunité de sélectionner habilement le premier port, en évitant parfait option fermée ou étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, ainsi qu’une redirection de refuge est si vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à doigt près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous possédons pu sélectionner des pays, des agglomérations ou bien choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ainsi qu’à tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, cependant vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, c’est que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des options du bureau, ce qui est ce que nous constatons habituellement. Elle possède une collection de fonctionnalités super similaires, y compris un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP ainsi qu’à IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de rade et plus encore. Encore une fois, dans l’hypothèse ou vous exploitez une fraction ou bien la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, par contre offre-t-elle les fonctionnalités duquel vous avez besoin ? Nous avons effectué des peine approfondis pour le savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que nous ayons choisi OpenVPN UDP ou TCP, l’application s’est encore connectée par IKEv2.

En creusant légèrement plus, nous avons découvert que l’application ne parvenait pas à se brancher par OpenVPN, et dans défaut, si l’application ne peut pas se connecter avec un protocole, elle passe mécaniquement à un autre, et continue à le établir jusqu’à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y a rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, par contre le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il a fait cela ainsi qu’à ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui veut dire qu’il n’y est aucun moyen de voir à qu’est-ce que point votre connexion peut être sécurisée.

Le problème s’est anathème lorsque nous possédons remarqué que intermédiaire réseau Windows indigène de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se connecter même si aucun cryptage)”. Donc, en théorie en or moins, vous pourriez penser que vous vous connectez par un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP dépourvu aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, nous pensons qu’il est super soupçon probable que vous obteniez une truchement non cryptée, le serveur ne devrait des fois le permettre. Mais il n’y a aucun excuse pour autoriser la moindre possibilité, absolument qu’elle est dans l’hypothèse ou facile à réparer. Il suffit de régler la correspondance réseau pour utiliser d’or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter si le serveur décline)”, tel que presque radicaux autres VPN.

Nous avons également un souci supplémentaire : si PureVPN est pu écrire une facile erreur tel que celle-ci, qu’est-ce qu’il est manqué d’autre ?

Enfin, nous possédons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet dans l’hypothèse ou le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur un affinité non cryptée. Mais en pratique, nous avons trouvé de multiples problèmes avec intermédiaire IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la continuité par la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et notre véritable IP était exposée même ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte nous demandant si voulions reconnecter. Si nous disions oui, l’application activait complètement notre affinité Internet et le trafic était non protégé jusqu’à ce qu’elle puisse se connecter. (Une meilleure application VPN se donne l’opportunité de communiquer avec le serveur, cependant bloque tout le reste jusqu’à ce que le tunnel mettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs reprises une attachement IKEv2 lorsque PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si piteux qu’elle est dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, voyant dépourvu protection.

C’est l’un de nos positif les plus extrêmes, conçu pour évaluer comment se comporte dans des emploi extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez onques ce problème sur la planète réel. La bon nombre des accaparement VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et c’est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos peine de performance ont commencé en utilisant websites de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer vitesses pour le téléchargement à partir d’un circonstances britannique sur une attache de 75Mbps, lorsque nous utilisons serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de continuité de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être chute à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, admettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, mais vous ne remarquerez probablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous possédons effectué les mêmes contretype un rang web américain, en nous connectant à notre serveur américain proche, et en utilisant une jonction à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de pas mal bon résultats dans à nous tentation de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapide – Speedify a géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield est malade 460-580Mbps – par contre beaucoup d’entreprises ont du mal à atteindre même 100Mbps.

Malheureusement, nos citation en soirée étaient si médiocres qu’il était difficile de les croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou défaillant, en exemple), par contre il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec configuration de test, ainsi qu’à son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des brimade en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le traite Internet et VPN, et cela est peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme notre premier essai a donné des résultats en bloc identiques à ceux de notre dernier examen (190-250Mbps près 200-300Mbps), nous allons traiter ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de péril plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et nous vous conseillons de garder à l’esprit dans l’hypothèse ou vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas d’effectuer des copie de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à vérifier les performances de plusieurs serveurs à plusieurs immédiatement de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence dont vous avez besoin.

Netflix

La bon nombre des VPN prétendent vous donner le pouvoir d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où dans le monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le localisation web, PureVPN vous donne l’opportunité d’accéder instantanément et sans réserve à votre contenu favori : films, émissions de t.v. ou mode sportifs.

Les applications prennent aussi en charge plateformes, dont Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix et bien d’autres encore. Ce n’est pas facile à trouver – il n’est pas affiché d’or départ, vous devez choisir une choix “Sites web populaires”, alors cliquer sur une liste déroulante pour signifier les noms des sites internet – mais autrefois que vous avez trouvé votre chemin, c’est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pas pu accéder or BBC iPlayer, car le rang affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous constatons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est ainsi plausible qu’il y ait d’autres complications. Mais nous pouvons avoir eu exactement le même problème la dernière fois que nous pouvons avoir regardé PureVPN, donc dans le sur lequel vous avez aussi ce problème, il ne va sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y est eu de excellentes nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), mais elles fonctionnent comme prévu, dépourvu dépêche d’erreur bizarres, nous voyant libres de naviguer diffuser en continu le texte Netflix que nous possédons aimé.

La société ne nous a malheureusement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, mais nos examen se sont terminés sur une note évidente avec PureVPN qui a réussi à débloquer Disney+, ce que nous voyons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN vif d’un vaste rang d’assistance avec un grand nombre de tutoriels et de mentor de dépannage. La texte d’ouverture vous dirige vers des catégories comme les mentor de configuration, le dépannage, la FAQ et comptes et la facturation, en exemple, et la plupart de ces sections contiennent plus de contenu que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, en revanche (oui, vraiment), ainsi que certaines de ces sections individuelles ont plus de contenu que l’ensemble du emplacement d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN a revêtu à le jour divers des pas mal vieux contenus que nous avions remarqués ces temps-ci (l’article “Comment façonner un VPN sous Windows 10” était horodaté d’octobre 2015), et il y est beaucoup de contenu utile ici, par contre nous pouvons posséder encore plusieurs problèmes.

Un bon écrit “Comment configurer OpenVPN” devrait vous diriger vers le circonstances web d’OpenVPN et décrire comment le fabriquer fonctionner avec votre système, chez exemple. PureVPN vous recommande assez de télécharger une version customisée et obsolète d’OpenVPN, après de suivre un ensemble d’instructions douteuses, notamment en modifiant les paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer augmentation pour types de éléments téléchargés connus”), juste pour que le manuel fonctionne – une super mauvaise pratique.

Si le rang web ne pas vous aider, vous avez la possibilité confectionner un ticket d’assistance à partir du client.

Nous avons demandé pourquoi application Windows n’était pas capable de se connecter via OpenVPN. Une réponse est arrivée à l’interieur des 30 minutes, mais sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne pas être franchement utile. L’agent a aussi demandé plus de détails, et nous possédons répondu avec ceux-ci, mais n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct sur le rang web. Nous avons pu contacter un agent de soutien en plusieurs minutes, par contre nous possédons constaté que nous avions reçu la même réponse de base que celle que nous avions reçue pour notre billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du rangée d’assistance que avions reçu de concurrents de premier plan comme ExpressVPN, cependant temps de réponse étaient bons, et réponses étaient suffisantes pour résoudre nos problèmes immédiats.

Le verdict final

PureVPN vous propose fonctionnalités et une valeur sûre, possédant une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque soupçon bancal, et différents problèmes préoccupants empêchent ce service de concurrencer meilleurs acteurs du VPN.

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