does purevpn keep logs

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est agitée dans le secteur des VPN depuis 2007. Il n’est ainsi pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des vigilance pour presque tout, un large choix de protocoles, l’usage en charge des torrents, la protection opposé les fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement par Bitcoin si vous en avez besoin.

La prise en charge des plates-formes est un autre point fort, avec des amabilité dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des élévation pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le former sur les routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est également possible de percher à dix dispositif simultanément, malgré de cinq ans dernière évaluation et plus que la majorité des fournisseurs – NordVPN n’en a que six.

Les cotation sont vraiment plus élevés que la moyenne : 11 dollars chez mois, 8,33 dollars pour un forfait de 6 mois et 5,82 dollars en salaire facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de deux ans à 3,33 $ en mois. Mais cela est disparu, ce qui donne or service l’air largement cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; si vous décidez l’abonnement de deux ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une laconique compensation. Cela coûte 1 $, cependant cela vous laisse tout le temps de voir si l’offre répond à vos attentes et dans l’hypothèse ou vous annulez votre compte la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe également une garantie de remboursement de 31 jours pour schéma commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La habile de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des conditions sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé dans l’hypothèse ou vous vous étiez connecté plus de 100 ainsi qu’à dans l’hypothèse ou vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, par contre nous sommes heureux de vous annoncer que ces conditions ont été abandonnées. Cette adroit est désormais présentée tel que une garantie de remboursement “sans questions, sans risques et sans stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit d’envoyer un courrier cybernétique et de demander un remboursement.

Confidentialité et corrélation

Dans une étude précédente, avions souligné que PureVPN faisait grand de sa politique de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que l’entreprise n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais les caractères indiquaient qu’il y avait une certaine journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de affinité à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante fonds utilisée.

Ce n’est pas un détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés à propos de l’arrestation d’un homme suspect de amener “une vaste campagne de cyberharcèlement”, en partie sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses services étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y pris le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait assurément une sorte de journal, qui permettait de relier actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN est en quelque sorte répondu à cela dans un article de blog, où l’entreprise a souligné qu’elle ne conservait pas de journaux complets, tel que l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été détaillée dans la adroit de confidentialité.

Cela ne répond pas à la question de savoir pourquoi la societé s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du site web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas non plus un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque entièrement qui s’appuient sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu comme hypocrite pour les utilisateurs et pourquoi pas s’il dissimule la réalité d’une situation en caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout est commencé avec la adroit de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que nous ayons onques vue : “Nous ne conservons aucune trace de vos pratique de navigation, des journaux de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des websites que vous avez visités, de votre traite sortant, des articles ou des données auxquels vous avez accédé, et pourquoi pas des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN est engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une nouvelle, mais il n’y est pas d’informations détaillées sur la portée précise de l’audit, ni là-dessus qu’Altius IT est examiné exactement. Il n’y a pas non plus d’engagement à poursuivre audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur applications, l’infrastructure et son exposition web, et publie des rapports secret détaillés sur (par exemple) les problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des vigilance et la manière duquel elles ont été traités.

PureVPN a donc fait un pas en avant, par contre ce n’est qu’un début. Ensuite, aimerions voir une promesse de réaliser des diagnostic réguliers, avec une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu notoire – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est par hasard facile, car l’entreprise prend en charge pratiquement entiers format de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et de nombreuses autres devises cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement par la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de argent, le situation a indiqué des affection de téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, les élévation de navigateur et voilà d’autres choses encore. Nous avons pris l’acquéreur Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un email de bienvenue est arrivé avec les détails de connexion.

L’installateur est proposé d’installer l’extension proxy de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que nous ayons accepté l’option d’installer les alourdissement du navigateur, cela ne s’est pas produit ; l’application est installée.

Au lancement de l’application, nous possédons dû choisir l’un des de cinq ans goût : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de éléments téléchargés et IP dédiée. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet et pourquoi pas Sécurité/Vie privée, et il n’y a pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le site web d’assistance nous est indiqué que la sélection d’un goût optimiserait les paramètres de PureVPN pour cet tâche. Par exemple, la sélection de Sécurité/Vie privée donnerait la préséance à la sécurité, par contre style Streaming et Partage de fichiers optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas super bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, dans exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, cependant à qu’est-ce que point ? Faible, dans ce que effet ? Il n’y a rien de mal à choisir un engouement fondé sur les tâches, par contre aimerions que les paramètres de bas amplitude soient clairement affichés pour tout mode, afin que fans expérimentés puissent comprendre les conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de dialogue des paramètres et vous allez pouvoir choisir votre protocole préféré et d’autres sélection clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité desquels vous avez besoin. Peut-être, par contre y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous avez la possibilité choisir des contrée dans un tableau de bord. Ce dernier est doté fonctionnalités, vous permettant de parcourir lieux parmi ville ainsi qu’à selon pays, de faire des étude selon nom, de voir les prière de ping et pourquoi pas de confectionner des moustaches pour un souvenance rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’occasion de passer à un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous possédons essayé, l’application nous a averti que nous devions d’abord fermer correspondance actuelle. Bon, d’accord, mais alors pourquoi ne pas griser et pourquoi pas cacher actions lorsqu’elles ne pas être effectuées ?

Le temps de liaison était raisonnablement rapide, approximativement trois secondes pour IKEv2, ash can school secondes pour OpenVPN. Des présage sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de entretien Paramètres offre de nombreuses options, certaines utiles, d’autres non.

Les assortiment de démarrage de PureVPN sont super pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer d’or démarrage du système ; mécaniquement ouvrir votre navigateur selon défaut autrefois que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’occasion d’élire entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le lieu web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le trafic d’applications particuliers par le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû accentuer un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est moyennement inquiétant, l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta en or moins 6 mois également, ce qui ne donne pas une impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le endroit essentiel d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, cependant elle est super mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il est affiché est trop transitoire et ne peut pas être redimensionnée, il y a donc encore des axe de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la question “Comment sélectionner le type de réseau”, dans exemple, vous avez ce conseil : “Allez dans les paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, indulgence pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous donne l’occasion soi-disant de suggérer de nouvelles idées quant au service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est d’essayer correctement concentration existantes, avant même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” est eu plus de succès, nous permettant d’envoyer un message or support en précis dans une case et en cliquant sur Submit – très facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection près fuites IPv6 et une option multi-ports qui donne l’opportunité d’élire judicieusement le premier port, en évitant radical collection fermée ou étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, mais aussi une redirection de bassin est disponible dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à larme près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous pouvons posséder pu sélectionner des pays, des cités ainsi qu’à choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ou bien tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, mais vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, cela veut dire que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des fleur du bureau, ce qui est ce que nous apercevons habituellement. Elle possède une gamme de fonctionnalités super similaires, y accepté un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP ou IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de débarcadère et plus encore. Encore une fois, dans l’hypothèse ou vous employez une partie et pourquoi pas la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, mais offre-t-elle fonctionnalités de laquelle vous avez besoin ? Nous avons effectué des contretype approfondis quant au savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que nous ayons choisi OpenVPN UDP ou TCP, l’application s’est encore connectée via IKEv2.

En creusant en quelque sorte plus, nous pouvons posséder découvert que l’application ne parvenait pas à se brancher par OpenVPN, et pendant défaut, si l’application ne peut pas se allumer avec un protocole, passe automatiquement à un autre, et incessant à le produire à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y est rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, par contre le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il cela ainsi qu’à ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y est aucun moyen de voir à ce que point votre truchement être sécurisée.

Le problème s’est aggravé lorsque nous pouvons avoir remarqué que les amour réseau Windows originaire de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se allumer même si aucun cryptage)”. Donc, en théorie au moins, vous pourriez penser que vous vous connectez via un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, pensons qu’il est super doigt probable que vous obteniez une enchaînement non cryptée, car le serveur ne devrait des fois le permettre. Mais il n’y est ne pas excuse pour autoriser la moindre possibilité, de loin qu’elle est si facile à réparer. Il suffit de régler la attache réseau pour utiliser or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter si le serveur décline)”, tel que presque tous les autres VPN.

Nous avons également un souci supplémentaire : dans l’hypothèse ou PureVPN a pu exécuter une aisée erreur comme celle-ci, qu’est-ce qu’il a manqué d’autre ?

Enfin, nous pouvons avoir vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet si le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur autre enchaînement non cryptée. Mais en pratique, nous pouvons posséder trouvé de multiples problèmes avec intermédiaire IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la communication par la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et IP était exposée à ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte demandant dans l’hypothèse ou nous voulions nous reconnecter. Si disions oui, l’application activait complètement notre continuité Internet et le trafic était non protégé à ce qu’elle puisse se connecter. (Une meilleure application VPN se permet de communiquer avec le serveur, par contre bloque tout le reste même ce que le tunnel admettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs reprises une communication IKEv2 lorsque PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si abasourdi qu’elle a dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, voyant sans protection.

C’est l’un de à nous tentation les plus extrêmes, conçu pour évaluer comment une application se comporte dans des condition extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez à la saint-glinglin ce problème sur la planète réel. La plupart des complaisance VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et c’est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos copie de performance ont commencé en utilisant websites de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer vitesses de téléchargement à partir d’un orientation britannique sur une passade de 75Mbps, lorsque nous utilisons serveur britannique proche.

Notre vitesse de passade de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être tombée à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, mettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, mais vous ne remarquerez probablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous pouvons avoir effectué mêmes tests depuis un site américain, en nous connectant à notre serveur américain proche, et en utilisant une continuité à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de super bon résultats par à nous péril de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapides – Speedify a géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield est accidenté 460-580Mbps – cependant beaucoup d’entreprises ont du mal à même 100Mbps.

Malheureusement, nos geste en soirée étaient si médiocres qu’il était difficile de les croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou défaillant, dans exemple), par contre il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec configuration de test, ainsi qu’à son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des match en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le trafic Internet et VPN, et cela a peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme notre premier essai a donné des résultats généralement similaires à ceux de notre dernier examen (190-250Mbps à l’encontre de 200-300Mbps), allons traiter ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de test plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et nous vous suggérons de les garder à l’esprit dans l’hypothèse ou vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas d’effectuer des affliction de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à prendre en considération les exploit de plusieurs serveurs à plusieurs imminent de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence desquelles vous avez besoin.

Netflix

La la majorité des VPN prétendent vous aider d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où a l’intérieur du monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le condition web, PureVPN vous donne l’opportunité d’accéder instantanément et absolu à votre contenu favori : films, émissions de petit écran ou bien nouveauté sportifs.

Les application prennent également en charge plateformes, à qui Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix terminé d’autres encore. Ce n’est difficile à trouver – il n’est pas affiché d’or départ, vous devez choisir une option “Sites web populaires”, ensuite cliquer sur une liste déroulante pour publier les noms des sites web – mais jadis que vous avez trouvé votre chemin, c’est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pas pu accéder au BBC iPlayer, le conjoncture affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous apercevons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est ainsi possible qu’il y ait d’autres complications. Mais nous possédons eu exactement le même problème ces temps-ci que nous pouvons posséder regardé PureVPN, donc si vous avez aussi ce problème, il ne va sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y est eu de meilleures nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), mais ils fonctionnent tel que prévu, dépourvu exprès d’erreur bizarres, laissant libres de naviguer et de diffuser en continu le contenu Netflix que nous possédons aimé.

La société ne a malheureusement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, mais nos essai se sont terminés sur une note patente avec PureVPN qui est abouti à débloquer Disney+, ce que nous apercevons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN agile d’un vaste emploi d’assistance avec un grand bien des tutoriels gourou de dépannage. La recto d’ouverture vous dirige vers des catégories comme les accompagnateur de configuration, le dépannage, la FAQ et les comptes et la facturation, par exemple, et la majorité de ces sections contiennent plus de textes que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, au contraire (oui, vraiment), et même certaines de ces sections individuelles ont plus de contenu que l’ensemble du situation d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN est vêtu à jour quelques-uns des super vieux contenus que avions remarqués la dernière fois (l’article “Comment former un VPN sous-vêtement Windows 10” était daté d’octobre 2015), et il y est beaucoup de textes utile ici, mais nous possédons encore quelques problèmes.

Un bon papier “Comment façonner OpenVPN” devrait vous diriger vers le site web d’OpenVPN et décrire comment le perpétrer fonctionner avec votre système, par exemple. PureVPN vous recommande du moins de télécharger une sortie customisée et obsolète d’OpenVPN, puis de suivre une collection d’instructions douteuses, notamment en modifiant paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer les prolongement pour les types de documents connus”), juste pour que le manuel agit – une super mauvaise pratique.

Si le circonstances web ne peut pas vous aider, vous avez la possibilité composer un titre d’assistance à partir du client.

Nous avons demandé pourquoi application Windows n’était pas capable de se relier via OpenVPN. Une réponse est arrivée dans les 30 minutes, mais sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne peut pas être tellement utile. L’agent est également demandé plus de détails, et nous avons répondu avec ceux-ci, par contre n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct sur le emplacement web. Nous avons pu contacter un agent secondaire en quelques minutes, par contre nous pouvons avoir constaté que nous avions reçu la même réponse de base que celle que nous avions reçue pour notre billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du rang d’assistance que avions reçu de concurrents de premier plan comme ExpressVPN, par contre les temps de réponse étaient bons, et les solutions étaient suffisantes pour résoudre à nous problèmes immédiats.

Le verdict définitif

PureVPN vous offre fonctionnalités et une valeur sûre, possédant une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque peu bancal, et différents problèmes préoccupants empêchent ce service de rivaliser plus admirables acteurs du VPN.

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