impossible de se connecter à purevpn

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est occupé dans le secteur des VPN depuis 2007. Il n’est ainsi pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des amabilité pour presque tout, un large choix de protocoles, l’utilisation en charge des torrents, la protection malgré fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement via Bitcoin si vous en avez besoin.

La prise en charge des estrades est un autre point fort, avec des applications dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des majoration pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le façonner sur les routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est aussi possible de relier même dix mécanisme simultanément, près cinq depuis notre dernière évaluation et plus que la majorité des fournisseurs – NordVPN n’en a que six.

Les tarif sont en quelque sorte plus élevés que la moyenne : 11 dollars pendant mois, 8,33 dollars pour un forfait de six mois et 5,82 dollars dans salaire facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de deux ans à 3,33 $ parmi mois. Mais cela est disparu, ce qui donne en or service l’air vraiment cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; si vous choisissez l’abonnement de de de deux ans ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une lapidaire compensation. Cela coûte 1 $, par contre cela vous laisse tout le temps de voir si la prestation répond à vos besoins et si vous annulez votre compte avant la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe aussi une garantie de remboursement de 31 jours pour diagramme commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La adroit de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des conditions sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé dans l’hypothèse ou vous vous étiez connecté plus de 100 fois ou dans l’hypothèse ou vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, mais nous sommes heureux de vous annoncer que ces ont été abandonnées. Cette politique est désormais présentée tel que une garantie de remboursement “sans questions, dépourvu risques et dépourvu stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous assez d’envoyer un courrier informatique et de demander un remboursement.

Confidentialité et intrigue

Dans une étude précédente, nous avions souligné que PureVPN faisait grand de sa habile de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que l’entreprise n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais les petits caractères indiquaient qu’il y avait une certaine journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de alliance à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante fonds utilisée.

Ce n’est pas un détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés à propos de l’arrestation d’un homme suspect de emmener “une vaste campagne de cyberharcèlement”, en partie sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses prestation étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y accepté le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait en effet une sorte de journal, qui permettait de relier les actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un chronique de blog, où l’entreprise est souligné qu’elle ne conservait pas de journaux complets, comme l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été détaillée dans la habile de confidentialité.

Cela ne répond pas à la interrogation de savoir pourquoi l’entreprise s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du site web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas d’ailleurs un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque entièrement qui reposent sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu comme trompeur pour aficionados ainsi qu’à s’il dissimule la réalité d’une situation en petits caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout a commencé avec la diplomate de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que ayons à la saint-glinglin vue : “Nous ne conservons pas de trace de vos pratique de navigation, des journaux de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des sites que vous avez visités, de votre commerce sortant, des articles ou des données auxquels vous avez accédé, et pourquoi pas des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN est engagé Altius IT pour vérifier ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une bonne nouvelle, par contre il n’y a pas de renseignements détaillées sur la portée précise de l’audit, ni sur ce qu’Altius IT est examiné exactement. Il n’y est pas non plus d’engagement à poursuivre les audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur les applications, l’infrastructure et son exposition web, et publie des rapports ficelle détaillés sur (par exemple) problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des obligeance et la manière à qui ils ont été traités.

PureVPN a donc fait un pas en avant, cependant ce n’est qu’un début. Ensuite, nous aimerions voir une promesse de réaliser des diagnostic réguliers, disposant d’une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu commun – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est exceptionnellement facile, car la société prend en charge pratiquement entiers les hauteur de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et de nombreuses autres réflexion cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement par la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de notre argent, le exposition est adéquat des amour pour le téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, les extensions de navigateur pas de souci d’autres choses encore. Nous avons pris l’acquéreur Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un email de bienvenue est arrivé avec les renseignements de connexion.

L’installateur a proposé d’installer l’extension proxy server de PureVPN pour Chrome et Firefox, mais aussi l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que ayons accepté l’option d’installer agrandissement du navigateur, cela ne s’est pas produit ; seule l’application a été installée.

Au lancement de l’application, nous possédons dû choisir l’un des cinq couture : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de éléments téléchargés et IP dédiée. Nous pensons que la majorité des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet et pourquoi pas Sécurité/Vie privée, et il n’y a pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le orientation web d’assistance a adéquat que le choix d’un style optimiserait les paramètres de PureVPN pour ces tâche. Par exemple, la nomination de Sécurité/Vie privée donnerait la préséance à la sécurité, par contre les modes Streaming et Partage de fichiers optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas très bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, en exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, mais à qu’est-ce que point ? Faible, dans qu’est-ce que perception ? Il n’y a rien de mal à choisir un féminin basé sur tâches, par contre nous aimerions que paramètres de bas successivement soient clairement affichés pour tout mode, afin que fans expérimentés puissent comprendre les conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de colloque des paramètres et vous allez pouvoir choisir votre protocole préféré et d’autres assortiment clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité desquelles vous avez besoin. Peut-être, cependant y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous pouvez choisir des emplacement dans un tableau de bord. Ce dernier est doté de nombreuses fonctionnalités, vous aidant de parcourir locaux pendant ville ou bien selon pays, de réaliser des recherches selon nom, de voir les heures de ping et pourquoi pas de confectionner des moustaches pour un avertissement rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’occasion de passer à un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous possédons essayé, l’application est averti que devions d’abord fermer notre connexion actuelle. Bon, d’accord, mais alors pourquoi ne pas griser ou bien cacher les actions lorsqu’elles ne peuvent pas être effectuées ?

Le temps de contiguïté était raisonnablement rapide, environ trois secondes pour IKEv2, huit secondes pour OpenVPN. Des annonce sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de entretien Paramètres offre de nombreuses options, certaines utiles, d’autres non.

Les assortiment de démarrage de PureVPN sont pas mal pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer or démarrage du système ; peut ouvrir votre navigateur parmi défaut jadis que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’occasion de désigner entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le emploi web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le commerce d’applications uniques par le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû accroître un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est un soupçon inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta depuis au moins 6 mois également, ce qui ne donne pas une bonne impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le situation indispensable d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, par contre elle se trouve être pas mal mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il est affiché est trop petite et ne pas être redimensionnée, il y a donc encore des broche de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la question “Comment sélectionner le type de réseau”, selon exemple, vous obtenez ce conseil : “Allez à l’interieur des paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, grâce pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous donne l’opportunité soi-disant de suggérer de nouvelles idées quant au service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est de tester correctement les application existantes, même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” a eu plus de succès, nous permettant d’envoyer un message au support en précis dans une case et en cliquant sur Submit – pas mal facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection à l’encontre de les fuites IPv6 ainsi qu’une assortiment multi-ports qui donne l’occasion d’opter pour judicieusement le premier port, en évitant achevé collection fermée ainsi qu’à étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, mais aussi une redirection de débarcadère est dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à nuage près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous possédons pu sélectionner des pays, des cités ou choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ou tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, cependant vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, c’est que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des sélection du bureau, ce qui est ce que nous constatons habituellement. Elle détient une gamme de fonctionnalités super similaires, y reçu un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP et pourquoi pas IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de rade et plus encore. Encore une fois, si vous pratiquez une part ainsi qu’à la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, par contre offre-t-elle fonctionnalités desquelles vous avez besoin ? Nous avons effectué des rencontre approfondis quant au savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que nous ayons choisi OpenVPN UDP ou TCP, l’application s’est encore connectée via IKEv2.

En creusant vraiment plus, nous possédons découvert que l’application ne parvenait pas à se brancher via OpenVPN, et par défaut, dans l’hypothèse ou l’application ne peut pas se relier avec un protocole, elle passe à un autre, et incessant à le composer jusqu’à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y est rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, par contre le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il a fait cela ou ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y a aucun moyen de voir à quel point votre liaison être sécurisée.

Le problème s’est aggravé lorsque nous avons remarqué que les chaîne réseau Windows originaire de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se percher même si aucun cryptage)”. Donc, en théorie d’or moins, vous pourriez penser que vous vous connectez via un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, nous pensons qu’il est super larme probable que vous obteniez une alliance non cryptée, le serveur ne devrait onques le permettre. Mais il n’y a aucune excuse pour autoriser la moindre possibilité, mieux qu’elle est si facile à réparer. Il assez de régler la relation réseau pour utiliser d’or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter dans l’hypothèse ou le serveur décline)”, tel que presque tous autres VPN.

Nous avons aussi un souci supplémentaire : si PureVPN a pu réaliser une simple erreur tel que celle-ci, qu’est-ce qu’il est manqué d’autre ?

Enfin, nous possédons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet dans l’hypothèse ou le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur une autre enchaînement non cryptée. Mais en pratique, nous possédons trouvé de multiples problèmes avec dépendance IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la relation par la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et notre véritable IP était exposée jusqu’à ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte nous demandant si voulions reconnecter. Si disions oui, l’application activait complètement notre intermédiaire Internet et le commerce était non protégé jusqu’à ce qu’elle puisse se connecter. (Une plus belle application VPN se donne l’opportunité de communiquer avec le serveur, mais bloque tout le reste jusqu’à ce que le tunnel mettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs correction une continuité IKEv2 cependant que PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si piteux qu’elle nous est dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, nous voyant dépourvu protection.

C’est l’un de nos match plus extrêmes, conçu pour évaluer comment une application se comporte dans des condition extrêmes, et il se que vous ne rencontriez à la saint-glinglin ce problème sur la terre réel. La bon nombre des attention VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et il est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi bonne qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos malheur de performance ont commencé en utilisant les plateformes web de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer les vitesses de téléchargement à partir d’un état britannique sur une chaîne de 75Mbps, lorsque nous utilisons notre serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de dépendance de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être baisser à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, admettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, cependant vous ne remarquerez vraisemblablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous pouvons posséder effectué les mêmes affliction depuis un web site américain, en nous connectant à serveur américain proche, et en utilisant une attachement à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de super bons résultats dans nos danger de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapides – Speedify est géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield a atteint 460-580Mbps – mais beaucoup d’entreprises ont du mal à atteindre même 100Mbps.

Malheureusement, à nous commandement en soirée étaient dans l’hypothèse ou médiocres qu’il était difficile de croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou bien défaillant, pendant exemple), cependant il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec notre configuration de test, ou bien son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des copie en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le commerce Internet et VPN, et cela est peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme premier essai est donné des résultats intégralement identiques à ceux de dernier examen (190-250Mbps moyennant 200-300Mbps), allons traiter ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de rencontre plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et vous conseillons de les garder à l’esprit si vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas d’effectuer des examen de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à vérifier performance de plusieurs serveurs à plusieurs instant de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence desquels vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN prétendent vous permettre d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où dans le monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le orientation web, PureVPN vous permet d’accéder instantanément et sans restriction à votre contenu favori : films, radiodiffusion de télé ou bien événements sportifs.

Les méditation prennent également en charge plateformes, de laquelle Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix pas de souci d’autres encore. Ce n’est pas facile à trouver – il n’est pas affiché d’or départ, vous devez choisir une fleur “Sites web populaires”, alors cliqueter sur une liste déroulante pour prodiguer les noms des sites web – par contre autrefois que vous avez trouvé votre chemin, il est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avons pu accéder en or BBC iPlayer, le conjoncture affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous apercevons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est donc plausible qu’il y ait d’autres complications. Mais nous pouvons posséder eu exactement le même problème ces temps-ci que nous possédons regardé PureVPN, ainsi dans le sur lequel vous avez aussi ce problème, il ne va sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y est eu de excellentes nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), par contre elles fonctionnent comme prévu, dépourvu avis d’erreur bizarres, laissant libres de naviguer diffuser en continu le contenu textuel Netflix que nous avons aimé.

La société ne nous est seulement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, mais à nous phototype se sont terminés sur une note patente avec PureVPN qui a réussi à débloquer Disney+, ce que nous voyons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN adroit d’un vaste position d’assistance avec un grand nombre de tutoriels et de accompagnateur de dépannage. La recto d’ouverture vous dirige vers des catégories comme berger de configuration, le dépannage, la FAQ et les comptes et la facturation, selon exemple, et la majorité de ces sections contiennent plus de textes que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, par exemple (oui, vraiment), et même plusieurs de ces sections individuelles ont plus de textes que l’ensemble du rang d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN a habillé à journée certains des super vieux contenus que nous avions remarqués ces temps-ci (l’article “Comment façonner un VPN au-dessous Windows 10” était horodaté d’octobre 2015), et il y est beaucoup d’articles utile ici, par contre nous pouvons posséder encore quelques problèmes.

Un bon chronique “Comment former OpenVPN” devrait vous diriger vers le exposition web d’OpenVPN et décrire comment le exécuter fonctionner avec votre système, dans exemple. PureVPN vous recommande de préférence de télécharger une version personnalisée et obsolète d’OpenVPN, ensuite de suivre une gamme d’instructions douteuses, notamment en modifiant paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer les recrudescence pour types de documents connus”), juste pour que le tutoriel fonctionne – une super mauvaise pratique.

Si le situation web ne pas vous aider, vous pouvez composer un monnaie d’assistance à partir du client.

Nous avons demandé pourquoi application Windows n’était pas capable de se connecter par OpenVPN. Une réponse est arrivée à l’interieur des 30 minutes, mais sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne sera pas réellement utile. L’agent a également demandé plus de détails, et nous avons répondu avec ceux-ci, mais n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur le emploi web. Nous avons pu contacter un cause de soutien en plusieurs minutes, cependant nous pouvons posséder constaté que avions reçu la même réponse de base que celle que avions reçue pour billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du rang d’assistance que avions reçu de concurrents de premier plan tel que ExpressVPN, cependant les temps de réponse étaient bons, et les explications étaient suffisantes pour résoudre nos problèmes immédiats.

Le verdict dernier

PureVPN vous propose de nombreuses fonctionnalités ainsi qu’une valeur sûre, possédant une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque filet bancal, et certains problèmes préoccupants empêchent ce service de rivaliser les plus admirables acteurs du VPN.

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