purevpn android app not working

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est agitée a l’intérieur du domaine des VPN depuis 2007. Il n’est donc pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des empressement pour presque tout, un large choix de protocoles, l’usage en charge des torrents, la protection à les fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement via Bitcoin dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

La prise en charge des estrades est un autre point fort, avec des complaisance dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des développement pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le former sur routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est aussi possible de relier jusqu’à dix mécanique simultanément, moyennant de cinq ans depuis notre dernière évaluation et plus que la plupart des fournisseurs – NordVPN n’en a que six.

Les remise sont réellement plus élevés que la moyen : 11 dollars dans mois, 8,33 dollars pour un forfait de 6 mois et 5,82 dollars en salaire facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de de deux ans à 3,33 $ parmi mois. Mais cela a disparu, ce qui donne en or service l’air moyennement cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; dans l’hypothèse ou vous choisissez l’abonnement de de de deux ans ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une concis compensation. Cela coûte 1 $, par contre cela vous laisse tout le temps de voir dans l’hypothèse ou le service répond à vos attentes et si vous annulez votre compte la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe également une garantie de remboursement de 31 jours pour les charpente commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La adroit de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé si vous vous étiez connecté plus de 100 fois ou si vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, par contre nous avons été heureux de vous annoncer que ces ont été abandonnées. Cette adroit est désormais présentée tel que une garantie de remboursement “sans questions, sans risques et sans stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous assez d’envoyer un courrier cybernétique demander un remboursement.

Confidentialité et attachement

Dans une étude précédente, nous avions souligné que PureVPN faisait grand cas de sa diplomate de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que l’entreprise n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais les petits caractères indiquaient qu’il y avait une certaine journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de continuité à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante totale utilisée.

Ce n’est aucun détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés à propos de l’arrestation d’un homme soupçonné de conduire “une vaste campagne de cyberharcèlement”, en partie sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses bienfait étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y reçu le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait en effet une sorte de journal, qui permettait de relier actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un papier de blog, où l’entreprise est souligné qu’elle ne conservait pas de journal complets, tel que l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été entièrement détaillée dans la diplomate de confidentialité.

Cela ne répond pas à la interrogation de savoir pourquoi la societé s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du localisation web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas non plus un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque qui s’appuient sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu tel que fourbe pour les utilisateurs ou bien s’il dissimule la réalité d’une situation en petits caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout a commencé avec la adroit de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que ayons à la saint-glinglin vue : “Nous ne conservons aucune trace de vos exercice de navigation, des journal de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des plateformes web que vous avez visités, de votre trafic sortant, des articles ou bien des données auxquels vous avez accédé, et pourquoi pas des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN est engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une nouvelle, mais il n’y est pas d’informations détaillées sur la portée précise de l’audit, ni là-dessus qu’Altius IT a examiné exactement. Il n’y a pas d’ailleurs d’engagement à poursuivre audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur applications, l’infrastructure et son position web, et publie des rapports secret détaillés sur (par exemple) problèmes de sécurité rencontrés dans les distraction et la manière duquel ils ont été traités.

PureVPN a ainsi fait un pas en avant, mais ce n’est qu’un début. Ensuite, aimerions voir une promesse de réaliser des diagnostic réguliers, avec une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu public – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est extraordinairement facile, la société prend en charge pratiquement exhaustifs les grandeur de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et de nombreuses autres devises cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement par la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de notre argent, le situation nous est adéquat des lien pour le téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, recrudescence de navigateur et bien d’autres choses encore. Nous avons pris l’acheteur Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un email de bienvenue est arrivé avec les détails de connexion.

L’installateur a proposé d’installer l’extension serveur proxy de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que ayons accepté l’option d’installer les rallongement du navigateur, cela ne s’est pas produit ; l’application est installée.

Au lancement de l’application, nous possédons dû choisir l’un des de cinq ans engouement : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de documents et IP dédiée. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet ou Sécurité/Vie privée, et il n’y est pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le endroit web d’assistance nous est adéquat que l’élection d’un style optimiserait les paramètres de PureVPN pour cette tâche. Par exemple, l’élection de Sécurité/Vie privée donnerait la préséance à la sécurité, par contre féminin Streaming et Partage de éléments téléchargés optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas très bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, chez exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, par contre à qu’est-ce que point ? Faible, dans qu’est-ce que effet ? Il n’y a rien de mal à choisir un mode fondé sur tâches, par contre aimerions que les paramètres de bas niveau soient clairement affichés pour chaque mode, afin que les aficionados expérimentés puissent comprendre conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de conférence des paramètres et vous pourrez choisir votre protocole préféré et d’autres collection clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité desquelles vous avez besoin. Peut-être, par contre y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous pouvez choisir des séjour dans un tableau de bord. Ce dernier est doté de nombreuses fonctionnalités, vous permettant de parcourir locaux pendant ville ainsi qu’à pendant pays, de réaliser des étude parmi nom, de voir les heures de ping et pourquoi pas de composer des barbe pour un appel rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’occasion de déserter un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous possédons essayé, l’application est averti que nous devions d’abord fermer notre connexion actuelle. Bon, d’accord, cependant alors pourquoi ne pas griser ou cacher les actions lorsqu’elles ne pas être effectuées ?

Le temps de connexion était raisonnablement rapide, presque trois secondes pour IKEv2, huit secondes pour OpenVPN. Des notifications sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de entretien Paramètres offre de nombreuses options, plusieurs utiles, d’autres non.

Les sélection de démarrage de PureVPN sont super pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer au démarrage du système ; peut ouvrir votre navigateur parmi défaut jadis que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’occasion de sélectionner entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le site web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le trafic d’applications spécifiques via le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû accroître un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est un soupçon inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta or moins six mois également, ce qui ne donne pas une impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le circonstances principal d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, cependant elle se trouve être super mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il sera affiché est trop petite et ne pas être redimensionnée, il y est ainsi encore des stipe de défilement verticales et horizontales. Et les “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la interrogation “Comment sélectionner le type de réseau”, chez exemple, vous obtenez ce conseil : “Allez dans les paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, grâce pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous permet soi-disant de suggérer de nouvelles idées pour le service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est de tester correctement les réflexion existantes, avant même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” est eu plus de succès, permettant d’envoyer un message or support en battant dans une case et en cliquant sur Submit – pas mal facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection près les fuites IPv6 et aussi une assortiment multi-ports qui donne l’opportunité de régler pour intelligemment le meilleur port, en évitant complet collection fermée et pourquoi pas étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, ainsi qu’une redirection de escale est dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à miette près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous avons pu sélectionner des pays, des agglomérations ou bien choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ou tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, par contre vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, cela veut dire que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des options du bureau, ce qui est ce que nous apercevons habituellement. Elle a une collection de fonctionnalités pas mal similaires, y pris un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP ainsi qu’à IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de débarcadère et plus encore. Encore une fois, si vous pratiquez une partie ou bien la totalité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, mais offre-t-elle les fonctionnalités desquelles vous avez besoin ? Nous avons effectué des tests approfondis pour le savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que ayons choisi OpenVPN UDP et pourquoi pas TCP, l’application s’est toujours connectée via IKEv2.

En creusant quelque peu plus, nous possédons découvert que l’application ne parvenait pas à se relier par OpenVPN, et dans défaut, dans l’hypothèse ou l’application ne peut pas se connecter avec un protocole, passe automatiquement à un autre, et continue à le élever jusqu’à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y a rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, cependant le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il cela ou ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y est aucun moyen de voir à quel point votre intermédiaire être sécurisée.

Le problème s’est anathème lorsque nous avons remarqué que les affinité réseau Windows naturelle de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se percher même dans l’hypothèse ou aucun cryptage)”. Donc, en théorie d’or moins, vous pourriez penser que vous vous connectez via un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, pensons qu’il est super larme probable que vous obteniez une intrigue non cryptée, car le serveur ne devrait jamais le permettre. Mais il n’y a aucun excuse pour autoriser la moindre possibilité, jusqu’aux os qu’elle est si facile à réparer. Il assez de régler la correspondance réseau pour utiliser en or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter dans l’hypothèse ou le serveur décline)”, tel que presque radicaux les autres VPN.

Nous avons aussi un souci supplémentaire : dans l’hypothèse ou PureVPN est pu provoquer une aisée erreur tel que celle-ci, qu’est-ce qu’il est manqué d’autre ?

Enfin, nous possédons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet si le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur autre connexion non cryptée. Mais en pratique, nous pouvons posséder trouvé de multiples problèmes avec les passade IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la intrigue en la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et véritable IP était exposée même ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte demandant dans l’hypothèse ou nous voulions reconnecter. Si disions oui, l’application activait complètement truchement Internet et le trafic était non protégé jusqu’à ce qu’elle puisse se connecter. (Une plus belle application VPN se permet de communiquer avec le serveur, mais bloque tout le reste même ce que le tunnel admettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs réparation une enchaînement IKEv2 tandis que PureVPN essayait de la rétablir, l’application était dans l’hypothèse ou déconcerté qu’elle nous a dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, voyant sans protection.

C’est l’un de nos péril plus extrêmes, conçu pour évaluer comment se comporte dans des emploi extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez ne ce problème dans le monde réel. La bon nombre des applications VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et c’est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi bonne qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos souffrance de performance ont commencé en utilisant les sites de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer les vitesses de téléchargement à partir d’un lieu britannique sur une alliance de 75Mbps, lorsque utilisons serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de dépendance de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle est crépuscule à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, admettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, mais vous ne remarquerez sensiblement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous avons effectué mêmes épreuve un site américain, en nous connectant à serveur américain proche, et en utilisant une jonction à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de très bon résultats par à nous match de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapide – Speedify est géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield est malade 460-580Mbps – cependant beaucoup d’entreprises ont du mal à même 100Mbps.

Malheureusement, nos assignation en soirée étaient si médiocres qu’il était difficile de croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ainsi qu’à défaillant, dans exemple), par contre il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec configuration de test, ou son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des expérience en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le trafic Internet et VPN, et cela a peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme premier essai a donné des résultats intégralement similaires à ceux de dernier examen (190-250Mbps près 200-300Mbps), nous allons soigner ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de composition plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et vous recommandons de les garder à l’esprit si vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas d’effectuer des copie de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à prendre en compte les prouesse de plusieurs serveurs à plusieurs instant de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence à qui vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN prétendent vous permettre d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où a l’intérieur du monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le emploi web, PureVPN vous permet d’accéder instantanément et sans réserve à votre contenu favori : films, radiodiffusion de télé et pourquoi pas mode sportifs.

Les sollicitude prennent également en charge plateformes, dont Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix terminé d’autres encore. Ce n’est difficile à trouver – il n’est pas affiché d’or départ, vous devez choisir une fleur “Sites web populaires”, alors cliqueter sur une liste déroulante pour inscrire noms des sites web – cependant jadis que vous avez trouvé votre chemin, il est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pas pu accéder or BBC iPlayer, le emplacement affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous apercevons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est ainsi probable qu’il y ait d’autres complications. Mais nous pouvons avoir eu exactement le même problème ces temps-ci que nous avons regardé PureVPN, ainsi dans le sur lequel vous avez aussi ce problème, il ne va sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y a eu de excellentes nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), mais ils fonctionnent comme prévu, dépourvu télégramme d’erreur bizarres, nous laissant libres de naviguer diffuser en continu le contenu texte Netflix que nous pouvons posséder aimé.

La société ne est malencontreusement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, mais à nous devoir se sont terminés sur une note positive avec PureVPN qui est abouti à débloquer Disney+, ce que nous voyons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN prompt d’un vaste exposition d’assistance avec un grand nombre de tutoriels et de conseiller de dépannage. La passage d’ouverture vous dirige vers des catégories tel que conducteur de configuration, le dépannage, la FAQ et comptes et la facturation, parmi exemple, et la majorité de ces sections contiennent plus de contenu que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, à l’opposé (oui, vraiment), et même plusieurs de ces sections individuelles ont plus de contenu que l’ensemble du condition d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN a vêtu à jour différents des super vieux contenus que nous avions remarqués ces temps-ci (l’article “Comment former un VPN moins Windows 10” était horodaté d’octobre 2015), et il y est beaucoup de contenu utile ici, par contre nous avons encore plusieurs problèmes.

Un bon étude “Comment façonner OpenVPN” devrait vous diriger vers le endroit web d’OpenVPN et décrire comment le composer fonctionner avec votre système, pendant exemple. PureVPN vous recommande très de télécharger une sortie personnalisée et obsolète d’OpenVPN, puis de suivre un ensemble d’instructions douteuses, en modifiant les paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer les redoublement pour les types de documents connus”), juste pour que le tutoriel fonctionne – une super mauvaise pratique.

Si le site web ne pas vous aider, vous pouvez créer un coupure d’assistance à partir du client.

Nous avons demandé pourquoi notre application Windows n’était pas capable de se connecter via OpenVPN. Une réponse est arrivée dans les 30 minutes, par contre sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne sera pas vraiment utile. L’agent a également demandé plus de détails, et nous possédons répondu avec ceux-ci, par contre n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct sur le endroit web. Nous avons pu contacter un source secondaire en plusieurs minutes, cependant nous pouvons avoir remarqué que nous avions reçu la même réponse de base que celle que avions reçue pour notre billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du rayon d’assistance que avions reçu de concurrents de premier plan tel que ExpressVPN, par contre les temps de réponse étaient bons, et les solutions étaient suffisantes pour résoudre nos problèmes immédiats.

Le verdict définitif

PureVPN vous propose de nombreuses fonctionnalités ainsi qu’une valeur sûre, possédant une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque miette bancal, et certains problèmes préoccupants empêchent ce service de concurrencer les plus admirables acteurs du VPN.

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