purevpn ne trouve pas la connection internet

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est affairée dans le domaine des VPN 2007. Il n’est ainsi pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des applications pour presque tout, un large choix de protocoles, l’usage en charge des torrents, la protection près les fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement par Bitcoin dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

La prise en charge des plates-formes est un autre point fort, avec des empressement dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des accroissement pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le former sur les routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est également possible de relier même dix instrument simultanément, près de cinq ans notre dernière évaluation et plus que la majorité des fournisseurs – NordVPN n’en est que six.

Les estimation sont largement plus élevés que la moyenne : 11 dollars pendant mois, 8,33 dollars pour un forfait de six mois et 5,82 dollars dans salaire facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de deux ans à 3,33 $ parmi mois. Mais cela a disparu, ce qui donne au service l’air un peu cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; si vous décidez l’abonnement de de de deux ans ans ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une petite compensation. Cela coûte 1 $, cependant cela vous laisse tout le temps de voir dans l’hypothèse ou le service répond à vos désirs et dans l’hypothèse ou vous annulez votre compte la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe aussi une garantie de remboursement de 31 jours pour plans commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La politique de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des conditions sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé dans l’hypothèse ou vous vous étiez connecté plus de 100 ou dans l’hypothèse ou vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, mais nous avons été heureux de vous annoncer que ces ont été abandonnées. Cette habile est désormais présentée comme une garantie de remboursement “sans questions, dépourvu risques et sans stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit d’envoyer un courrier électronique demander un remboursement.

Confidentialité et intermédiaire

Dans une étude précédente, avions souligné que PureVPN faisait grand de sa habile de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que la société n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais petits caractères indiquaient qu’il y avait un certain journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de attache à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante totale utilisée.

Ce n’est aucun détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés à propos de l’arrestation d’un homme soupçonné de mener “une vaste campagne de cyberharcèlement”, en partie sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses faveur étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y admis le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait en effet une sorte de journal, qui permettait de relier les actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un écrit de blog, où l’entreprise a souligné qu’elle ne conservait pas de journal complets, comme l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été entièrement détaillée dans la adroit de confidentialité.

Cela ne répond pas à la question de savoir pourquoi la societé s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du endroit web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas non plus un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque qui s’appuient sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu comme trompeur pour utilisateurs ou bien s’il dissimule la réalité d’une situation en petits caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout a commencé avec la diplomate de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que nous ayons des fois vue : “Nous ne conservons pas de trace de vos exercice de navigation, des journal de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des websites que vous avez visités, de votre traite sortant, du contenu ou des données auxquels vous avez accédé, ou des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN a engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une nouvelle, cependant il n’y a pas d’informations détaillées sur la portée précise de l’audit, ni là-dessus qu’Altius IT est examiné exactement. Il n’y a pas non plus d’engagement à poursuivre les audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur les applications, l’infrastructure et son localisation web, et publie des rapports allure détaillés sur (par exemple) les problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des absence et la manière desquelles ils ont été traités.

PureVPN a ainsi fait un pas en avant, mais ce n’est qu’un début. Ensuite, aimerions voir une promesse de réaliser des prévision réguliers, disposant d’une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu manifeste – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est par hasard facile, l’entreprise prend en charge pratiquement accomplis pointure de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et autres devises cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement via la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de argent, le exposition est conseillé des passion de téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, accélération de navigateur terminé d’autres choses encore. Nous avons pris l’acquéreur Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un email de bienvenue est arrivé avec les renseignements de connexion.

L’installateur est proposé d’installer l’extension proxy de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que nous ayons accepté l’option d’installer les augmentation du navigateur, cela ne s’est pas produit ; l’application a été installée.

Au lancement de l’application, nous possédons dû choisir l’un des de cinq ans style : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de documents et IP dédiée. Nous pensons que la majorité des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet ou Sécurité/Vie privée, et il n’y a pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le circonstances web d’assistance nous est idéal que la nomination d’un couture optimiserait paramètres de PureVPN pour ces tâche. Par exemple, la sélection de Sécurité/Vie privée donnerait la préséance à la sécurité, mais modes Streaming et Partage de éléments téléchargés optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas très bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, pendant exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, par contre à quel point ? Faible, dans quel émotion ? Il n’y a rien de mal à choisir un féminin fondé sur les tâches, par contre aimerions que les paramètres de bas rayon soient clairement affichés pour chacun mode, afin que les fans expérimentés puissent comprendre conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de conférence des paramètres et vous pourrez choisir votre protocole préféré et d’autres assortiment clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité desquels vous avez besoin. Peut-être, par contre y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous avez la possibilité choisir des pays dans un tableau de bord. Ce dernier est doté de nombreuses fonctionnalités, vous aidant de parcourir les lieux selon ville ou en pays, de réaliser des recherches en nom, de voir les psaume de ping ou bien de confectionner des favoris pour un appel rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’opportunité de déserter un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous pouvons posséder essayé, l’application nous est averti que devions d’abord fermer communication actuelle. Bon, d’accord, cependant alors pourquoi ne pas griser et pourquoi pas cacher actions lorsqu’elles ne peuvent pas être effectuées ?

Le temps de chaîne était raisonnablement rapide, presque trois secondes pour IKEv2, huit secondes pour OpenVPN. Des prédiction sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de entretien Paramètres offre de nombreuses options, certaines utiles, d’autres non.

Les assortiment de démarrage de PureVPN sont pas mal pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer au démarrage du système ; peut mécaniquement ouvrir votre navigateur par défaut jadis que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’opportunité d’élire entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le localisation web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le commerce d’applications rares via le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû accentuer un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est légèrement inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta or moins 6 mois également, ce qui ne donne pas une impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le site principal d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, par contre elle est super mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il sera affiché est trop réduit et ne peut pas être redimensionnée, il y a ainsi toujours des tigelle de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la interrogation “Comment sélectionner le type de réseau”, en exemple, vous aurez ce conseil : “Allez dans les paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, miséricorde pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous donne l’occasion soi-disant de suggérer de nouvelles idées quant au service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est de tester correctement méditation existantes, même de entendre ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” a eu plus de succès, permettant d’envoyer un message au support en pétant dans une case et en cliquant sur Submit – très facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection près les fuites IPv6 mais aussi une sélection multi-ports qui donne l’occasion de sélectionner judicieusement le meilleur port, en évitant terminé fleur fermée et pourquoi pas étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, et une redirection de rade est si vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à larme près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous pouvons posséder pu sélectionner des pays, des cités ou bien choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ou bien tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, mais vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, cela veut dire que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des fleur du bureau, ce qui est ce que nous constatons habituellement. Elle possède une collection de fonctionnalités très similaires, y compris un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP ainsi qu’à IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de rade et plus encore. Encore une fois, si vous pratiquez une fraction et pourquoi pas la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, mais offre-t-elle fonctionnalités duquel vous avez besoin ? Nous avons effectué des match approfondis quant au savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que nous ayons choisi OpenVPN UDP ainsi qu’à TCP, l’application s’est toujours connectée via IKEv2.

En creusant lourdement plus, nous avons découvert que l’application ne parvenait pas à se relier par OpenVPN, et parmi défaut, dans l’hypothèse ou l’application ne pas se brancher avec un protocole, elle passe systématiquement à un autre, et incessant à le instituer à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y est rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, cependant le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il cela ou bien ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y est aucun moyen de voir à quel point votre lien être sécurisée.

Le problème s’est anathème lorsque nous pouvons avoir remarqué que les attache réseau Windows originaire de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se percher même dans l’hypothèse ou aucun cryptage)”. Donc, en théorie or moins, vous pourriez penser que vous vous connectez par un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, pensons qu’il est pas mal brin probable que vous obteniez une relation non cryptée, le serveur ne devrait onques le permettre. Mais il n’y est pas de excuse pour autoriser la moindre possibilité, absolument qu’elle est dans l’hypothèse ou facile à réparer. Il suffit de régler la passade réseau pour utiliser d’or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter si le serveur décline)”, comme presque parfaits les autres VPN.

Nous avons également un souci supplémentaire : dans l’hypothèse ou PureVPN est pu composer une facile erreur tel que celle-ci, qu’est-ce qu’il a manqué d’autre ?

Enfin, nous avons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet si le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur un affinité non cryptée. Mais en pratique, nous avons trouvé de multiples problèmes avec truchement IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la chaîne par la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et notre véritable IP était exposée même ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte demandant si nous voulions reconnecter. Si nous disions oui, l’application activait complètement notre dépendance Internet et le traite était non protégé à ce qu’elle puisse se connecter. (Une meilleure application VPN se donne l’occasion de communiquer avec le serveur, mais bloque tout le reste jusqu’à ce que le tunnel mettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs raccommodage une passade IKEv2 pendant que PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si abasourdi qu’elle a dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, laissant sans protection.

C’est l’un de nos composition plus extrêmes, conçu pour évaluer comment une application se comporte dans des profession extrêmes, et il se que vous ne rencontriez jamais ce problème sur la planète réel. La bon nombre des empressement VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et il est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi bonne qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos expérience de performance ont commencé en utilisant les plateformes web de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer les vitesses pour le téléchargement à partir d’un situation britannique sur une fréquentation de 75Mbps, lorsque utilisons serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de association de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être tombée à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, admettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, cependant vous ne remarquerez probablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous pouvons posséder effectué les mêmes contretype un site américain, en connectant à serveur américain proche, et en utilisant une lien à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de très bons résultats par à nous péril de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapide – Speedify est géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield est malade 460-580Mbps – mais beaucoup d’entreprises ont du mal à atteindre même 100Mbps.

Malheureusement, nos exploit en soirée étaient si médiocres qu’il était difficile de croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé et pourquoi pas défaillant, selon exemple), mais il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec configuration de test, ainsi qu’à son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des souffrance en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le traite Internet et VPN, et cela a peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme premier essai est donné des résultats globalement similaires à ceux de dernier examen (190-250Mbps à 200-300Mbps), allons traiter ces vitesses tel que plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de devoir plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et vous suggérons de garder à l’esprit si vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas de faire des souffrance de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à vérifier cultivable de plusieurs serveurs à plusieurs instant de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence de laquelle vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN prétendent vous aider d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où a l’intérieur du monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le position web, PureVPN vous permet d’accéder instantanément et total à votre contenu favori : films, radiodiffusion de télé ou bien mode sportifs.

Les sollicitude prennent aussi en charge plateformes, de laquelle Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix terminé d’autres encore. Ce n’est pas facile à trouver – il n’est pas affiché d’or départ, vous devez choisir une option “Sites web populaires”, ensuite cliquer sur une liste déroulante pour évoquer noms des sites web – par contre jadis que vous avez trouvé votre chemin, c’est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pu accéder en or BBC iPlayer, le conjoncture affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous voyons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est ainsi probable qu’il y ait d’autres complications. Mais nous pouvons avoir eu exactement le même problème ces temps-ci que nous avons regardé PureVPN, ainsi si vous avez aussi ce problème, il ne voltampère sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y est eu de excellentes nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), mais elles fonctionnent comme prévu, dépourvu dépêche d’erreur bizarres, nous laissant libres de naviguer diffuser en continu le texte Netflix que nous pouvons avoir aimé.

La société ne est seulement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, par contre à nous épreuve se sont terminés sur une note lumineux avec PureVPN qui a réussi à débloquer Disney+, ce que nous voyons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN élastique d’un vaste condition d’assistance avec un grand nombre de tutoriels et de conseiller de dépannage. La texte d’ouverture vous dirige vers des catégories tel que guides de configuration, le dépannage, la FAQ et comptes et la facturation, pendant exemple, et la plupart de ces sections contiennent plus de contenu que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, par contre (oui, vraiment), et même plusieurs de ces sections individuelles ont plus d’articles que la totalité du site d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN a affublé à jour plusieurs des pas mal vieux contenus que avions remarqués la dernière fois (l’article “Comment façonner un VPN dessous Windows 10” était horodaté d’octobre 2015), et il y est beaucoup de textes utile ici, cependant nous pouvons posséder encore plusieurs problèmes.

Un bon éditorial “Comment former OpenVPN” devrait vous diriger vers le emploi web d’OpenVPN et décrire comment le établir fonctionner avec votre système, dans exemple. PureVPN vous recommande préférablement de extraire en ligne prendre sur un site chercher sur un site s’approprier une version customisée et obsolète d’OpenVPN, ensuite de suivre une gamme d’instructions douteuses, notamment en modifiant les paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer les accroissement pour les types de documents connus”), juste pour que le tutoriel fonctionne – une super mauvaise pratique.

Si le emploi web ne pas vous aider, vous avez la possibilité composer un coupure d’assistance depuis le client.

Nous avons demandé pourquoi application Windows n’était pas capable de se connecter via OpenVPN. Une réponse est arrivée à l’interieur des 30 minutes, par contre sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne existera pas réellement utile. L’agent a aussi demandé plus de détails, et nous possédons répondu avec ceux-ci, mais n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur le conjoncture web. Nous avons pu contacter un agent de soutien en plusieurs minutes, par contre nous pouvons posséder remarqué que nous avions reçu la même réponse de base que celle que nous avions reçue pour billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du position d’assistance que nous avions reçu de concurrents de premier plan tel que ExpressVPN, par contre les temps de réponse étaient bons, et solutions étaient suffisantes pour résoudre à nous problèmes immédiats.

Le verdict dernier

PureVPN vous offre fonctionnalités mais également une valeur sûre, possédant une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque doigt bancal, et divers problèmes préoccupants empêchent ce service de concurrencer les meilleurs acteurs du VPN.

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