purevpn problem no list

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est actif dans le domaine des VPN depuis 2007. Il n’est donc pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des accaparement pour presque tout, un large choix de protocoles, l’usage en charge des torrents, la protection opposé fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement via Bitcoin si vous en avez besoin.

La prise en charge des estrades est un autre point fort, avec des amabilité dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des surcroît pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le configurer sur routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est aussi possible de allumer jusqu’à dix engin simultanément, à l’encontre de de cinq ans depuis notre dernière évaluation et plus que la majorité des fournisseurs – NordVPN n’en est que six.

Les évaluation sont un soupçon plus élevés que la moyen : 11 dollars en mois, 8,33 dollars pour un forfait de six mois et 5,82 dollars par paye facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de de de deux ans ans ans à 3,33 $ pendant mois. Mais cela est disparu, ce qui donne or service l’air largement cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; si vous décidez l’abonnement de de de deux ans ans ans de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une fugace compensation. Cela coûte 1 $, mais cela vous laisse tout le temps de voir dans l’hypothèse ou la prestation répond à vos désirs et dans l’hypothèse ou vous annulez votre compte la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe également une garantie de remboursement de 31 jours pour les épure commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La diplomate de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des conditions sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé si vous vous étiez connecté plus de 100 fois ou si vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, mais nous avons été heureux de vous annoncer que ces conditions ont été abandonnées. Cette habile est désormais présentée tel que une garantie de remboursement “sans questions, dépourvu risques et sans stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous assez d’envoyer un courrier électronique et de demander un remboursement.

Confidentialité et continuité

Dans une étude précédente, avions souligné que PureVPN faisait grand cas de sa politique de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que l’entreprise n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais les petits caractères indiquaient qu’il y avait une certaine journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de enchaînement à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante somme utilisée.

Ce n’est aucun détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés concernant l’arrestation d’un homme soupçonné de guider “une vaste campagne de cyberharcèlement”, partiellement sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses bienfait étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y toléré le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait en effet une sorte de journal, qui permettait de relier actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN est en quelque sorte répondu à cela dans un chronique de blog, où l’entreprise est souligné qu’elle ne conservait pas de journal complets, comme l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été entièrement détaillée dans la adroit de confidentialité.

Cela ne répond pas à la question de savoir pourquoi la societé s’est décrite tel que ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du site web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas non plus un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque basées sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu comme sycophante pour les utilisateurs ainsi qu’à s’il dissimule la réalité d’une situation en petits caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout a commencé avec la diplomate de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que ayons ne vue : “Nous ne conservons aucun trace de vos activités de navigation, des journal de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des sites que vous avez visités, de votre trafic sortant, du contenu ou bien des données auxquels vous avez accédé, ainsi qu’à des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN est engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et c’est la conclusion du rapport :

C’est une bonne nouvelle, par contre il n’y a pas de renseignements détaillées sur la portée précise de l’audit, ni après qu’Altius IT a examiné exactement. Il n’y a pas non plus d’engagement à poursuivre audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur applications, l’infrastructure et son lieu web, et publie des rapports moyen détaillés sur (par exemple) les problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des concentration et la manière de laquelle ils ont été traités.

PureVPN est ainsi fait un pas en avant, mais ce n’est qu’un début. Ensuite, nous aimerions voir une promesse de réaliser des audits réguliers, avec une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu notoire – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est exceptionnellement facile, car l’entreprise prend en charge pratiquement intégraux les hauteur de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et de nombreuses autres maxime cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement par la plate-forme Paymentwall.

Après être séparés de notre argent, le position est indiqué des liens pour le téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, surcroît de navigateur et bien d’autres choses encore. Nous avons pris le client Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un courriel de bienvenue est arrivé avec les renseignements de connexion.

L’installateur est proposé d’installer l’extension proxy de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que ayons accepté l’option d’installer les extensions du navigateur, cela ne s’est pas produit ; seule l’application a été installée.

Au lancement de l’application, nous pouvons posséder dû choisir l’un des de cinq ans couture : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de éléments téléchargés et IP dédiée. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet ainsi qu’à Sécurité/Vie privée, et il n’y a pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le orientation web d’assistance nous a idéal que la sélection d’un goût optimiserait paramètres de PureVPN pour cette tâche. Par exemple, le choix de Sécurité/Vie privée donnerait la priorité à la sécurité, cependant goût Streaming et Partage de fichiers optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas pas mal bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, chez exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, cependant à ce que point ? Faible, dans quel perception ? Il n’y a rien de mal à choisir un féminin fondé sur tâches, mais nous aimerions que paramètres de bas position soient clairement affichés pour chacun mode, afin que utilisateurs expérimentés puissent comprendre les conséquences de leur choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de pourparler des paramètres et vous pourrez choisir votre protocole préféré et d’autres assortiment clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité à qui vous avez besoin. Peut-être, par contre nous y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous avez la possibilité choisir des point dans un tableau de bord. Ce dernier est doté de nombreuses fonctionnalités, vous permettant de parcourir lieux dans ville ainsi qu’à par pays, d’effectuer des recherches par nom, de voir prière de ping et pourquoi pas de confectionner des moustaches pour un mémoire rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’opportunité de déserter un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous possédons essayé, l’application nous est averti que nous devions d’abord fermer enchaînement actuelle. Bon, d’accord, mais alors pourquoi ne pas griser ou cacher les actions lorsqu’elles ne pas être effectuées ?

Le temps de connexion était raisonnablement rapide, approximativement trois secondes pour IKEv2, ash can school secondes pour OpenVPN. Des signe sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de conférence Paramètres offre de nombreuses options, plusieurs utiles, d’autres non.

Les sélection de démarrage de PureVPN sont très pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer d’or démarrage du système ; elle peut systématiquement ouvrir votre navigateur en défaut jadis que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous donne l’occasion de régler pour entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le position web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le traite d’applications spécifiques par le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû favoriser un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est largement inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta depuis au moins six mois également, ce qui ne donne pas une bonne impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le position obligatoire d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, par contre elle est pas mal mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il est affiché est trop court et ne peut pas être redimensionnée, il y a donc toujours des brin de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la question “Comment sélectionner le type de réseau”, dans exemple, vous obtenez ce conseil : “Allez dans les paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, grâce pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous permet soi-disant de suggérer de nouvelles idées pour le service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est d’essayer correctement applications existantes, avant même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” a eu plus de succès, nous permettant d’envoyer un message or support en sonnant dans une case et en cliquant sur Submit – super facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection malgré les fuites IPv6 mais aussi une collection multi-ports qui permet de régler pour judicieusement le meilleur port, en évitant complet option fermée ainsi qu’à étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, mais également une redirection de débarcadère est si vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à larme près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous pouvons posséder pu sélectionner des pays, des villes ou bien choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ainsi qu’à tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, par contre vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, cela signifie que l’application Android ne supprime pas la plupart des paramètres et des sélection du bureau, ce qui est ce que nous apercevons habituellement. Elle a une gamme de fonctionnalités pas mal similaires, y admis un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP et pourquoi pas IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de refuge et plus encore. Encore une fois, si vous pratiquez une partie et pourquoi pas la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, cependant offre-t-elle fonctionnalités de laquelle vous avez besoin ? Nous avons effectué des copie approfondis quant au savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que ayons choisi OpenVPN UDP ainsi qu’à TCP, l’application s’est toujours connectée via IKEv2.

En creusant un soupçon plus, nous pouvons avoir découvert que l’application ne parvenait pas à se connecter via OpenVPN, et pendant défaut, si l’application ne peut pas se relier avec un protocole, elle passe systématiquement à un autre, et continue à le établir à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y a rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, mais le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il cela ou bien ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y a aucun moyen de voir à qu’est-ce que point votre rapport peut être sécurisée.

Le problème s’est aggravé lorsque nous avons remarqué que passade réseau Windows natives de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se relier même si aucun cryptage)”. Donc, en théorie au moins, vous pourriez penser que vous vous connectez par un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, pensons qu’il est très peu probable que vous obteniez une continuité non cryptée, le serveur ne devrait ne le permettre. Mais il n’y est aucun excuse pour autoriser la moindre possibilité, parfaitement qu’elle est si facile à réparer. Il assez de régler la lien réseau pour utiliser au moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter si le serveur décline)”, comme presque intégraux les autres VPN.

Nous avons également un souci supplémentaire : si PureVPN a pu exécuter une aisée erreur tel que celle-ci, qu’est-ce qu’il a manqué d’autre ?

Enfin, nous avons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet dans l’hypothèse ou le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur autre intrigue non cryptée. Mais en pratique, nous possédons trouvé de multiples problèmes avec liaison IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la continuité dans la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et IP était exposée à ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte nous demandant dans l’hypothèse ou nous voulions reconnecter. Si disions oui, l’application activait complètement notre correspondance Internet et le trafic était non protégé jusqu’à ce qu’elle puisse se connecter. (Une meilleure application VPN se donne l’opportunité de communiquer avec le serveur, cependant bloque tout le reste même ce que le tunnel mettons activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs réparation une jonction IKEv2 au soudain où PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si piteux qu’elle nous a dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, nous laissant dépourvu protection.

C’est l’un de nos contretype plus extrêmes, conçu pour évaluer comment une application se comporte dans des rang extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez à la saint-glinglin ce problème dans le monde réel. La bon nombre des méditation VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et il est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos copie de performance ont commencé en utilisant websites de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer vitesses de téléchargement à partir d’un emplacement britannique sur une connexion de 75Mbps, lorsque nous utilisons notre serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de attachement de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être crépuscule à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, soit un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, cependant vous ne remarquerez probablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous pouvons posséder effectué mêmes tribulations depuis un site américain, en nous connectant à serveur américain proche, et en utilisant une amour à 600Mbps.

PureVPN a obtenu de super bon résultats par nos exercice de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapide – Speedify a géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield a malade 460-580Mbps – cependant beaucoup d’entreprises ont du mal à atteindre même 100Mbps.

Malheureusement, nos record en soirée étaient dans l’hypothèse ou médiocres qu’il était difficile de croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou défaillant, en exemple), cependant il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec configuration de test, ainsi qu’à son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des affliction en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le commerce Internet et VPN, et cela est peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme premier essai a donné des résultats en bloc identiques à ceux de notre dernier examen (190-250Mbps malgré 200-300Mbps), nous allons soigner ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de souffrance plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et vous conseillons de les garder à l’esprit dans l’hypothèse ou vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas de réaliser des péril de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à vérifier cultivable de plusieurs serveurs à plusieurs imminent de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence desquels vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN prétendent vous donner le pouvoir d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où dans le monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le exposition web, PureVPN vous donne l’occasion d’accéder instantanément et sans réserve à votre contenu favori : films, émissions de télé ou bien mode sportifs.

Les circonspection prennent aussi en charge de nombreuses plateformes, desquelles Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix terminé d’autres encore. Ce n’est difficile à trouver – il n’est pas affiché au départ, vous devez choisir une sélection “Sites web populaires”, alors cliqueter sur une liste déroulante pour faire étalage noms des sites web – mais jadis que vous avez trouvé votre chemin, il est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pas pu accéder en or BBC iPlayer, le circonstances affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous constatons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est donc possible qu’il y ait d’autres complications. Mais nous possédons eu exactement le même problème ces temps-ci que nous pouvons posséder regardé PureVPN, donc si vous aviez aussi ce problème, il ne voltampère probablement pas disparaître de sitôt.

Il y a eu de meilleures nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), par contre elles fonctionnent comme prévu, sans messages d’erreur bizarres, nous laissant libres de naviguer et de diffuser en continu le contenu Netflix que nous possédons aimé.

La société ne nous est seulement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, cependant nos danger se sont terminés sur une note patente avec PureVPN qui a réussi à débloquer Disney+, ce que nous constatons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN prompt d’un vaste emploi d’assistance avec un grand bien des tutoriels et de chef de dépannage. La événement d’ouverture vous dirige vers des catégories comme les gourou de configuration, le dépannage, la FAQ et comptes et la facturation, selon exemple, et la plupart de ces sections contiennent plus d’articles que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, à l’opposé (oui, vraiment), et même plusieurs de ces sections individuelles ont plus d’articles que l’ensemble du position d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN a revêtu à le jour plusieurs des très vieux contenus que avions remarqués la dernière fois (l’article “Comment façonner un VPN par-dessous Windows 10” était daté d’octobre 2015), et il y est beaucoup de contenu utile ici, mais nous possédons encore quelques problèmes.

Un bon feuilleton “Comment configurer OpenVPN” devrait vous diriger vers le condition web d’OpenVPN et décrire comment le composer fonctionner avec votre système, en exemple. PureVPN vous recommande très de télécharger une version personnalisée et obsolète d’OpenVPN, alors de suivre un ensemble d’instructions douteuses, en modifiant paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer agrandissement pour types de fichiers connus”), juste pour que le manuel fonctionne – une très mauvaise pratique.

Si le site web ne peut pas vous aider, vous pouvez composer un entrée d’assistance depuis le client.

Nous avons demandé pourquoi notre application Windows n’était pas capable de se percher par OpenVPN. Une réponse est arrivée dans les 30 minutes, par contre sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui n’est pas effectivement utile. L’agent a également demandé plus de détails, et nous possédons répondu avec ceux-ci, cependant n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct sur le lieu web. Nous avons pu contacter un instrument de soutien en plusieurs minutes, mais nous pouvons avoir remarqué que nous avions reçu la même réponse de base que celle que avions reçue pour billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du amplitude d’assistance que nous avions reçu de concurrents de premier plan comme ExpressVPN, par contre les temps de réponse étaient bons, et solutions étaient suffisantes pour résoudre nos problèmes immédiats.

Le verdict dernier

PureVPN met à votre disposition fonctionnalités mais aussi une valeur sûre, disposant d’une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque larme bancal, et certains problèmes préoccupants empêchent ce service de concurrencer les plus puissants acteurs du VPN.

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