purevpn your network conditions are not allowing ping

La société PureVPN, basée à Hong Kong, est occupé a l’intérieur du secteur des VPN 2007. Il n’est donc pas surprenant qu’elle ait établi une longue liste de fonctionnalités : Plus de 2 000 serveurs autogérés répartis dans plus de 140 pays et 180 sites, avec des absence pour presque tout, un large choix de protocoles, la prise en charge des torrents, la protection moyennant fuites DNS et IPv6, un commutateur d’arrêt intelligent, le tunneling partagé et le paiement via Bitcoin dans l’hypothèse ou vous en avez besoin.

La prise en charge des plates-formes est un autre point fort, avec des obligeance dédiées pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux, des accélération pour Chrome et Firefox, et d’autres téléchargements et tutoriels pour vous aider à le former sur les routeurs, Kodi, Android TV, Amazon’s Fire TV Stick et plus encore.

Il est également plausible de brancher à dix mécanique simultanément, malgré de cinq ans dernière évaluation et plus que la plupart des fournisseurs – NordVPN n’en a que six.

Les prix sont largement plus élevés que la moyenne : 11 dollars parmi mois, 8,33 dollars pour un forfait de six mois et 5,82 dollars selon salaire facturés annuellement.

PureVPN proposait auparavant un plan de deux à 3,33 $ en mois. Mais cela a disparu, ce qui donne au service l’air légèrement cher. Si vous souscrivez à l’abonnement annuel, vous payez 70 $ ; dans l’hypothèse ou vous décidez l’abonnement de deux de Surfshark, vous payez 48 $.

Le procès de 7 jours de PureVPN donne lieu à une lapidaire compensation. Cela coûte 1 $, mais cela vous laisse tout le temps de voir dans l’hypothèse ou la prestation répond à vos attentes et dans l’hypothèse ou vous annulez votre compte la fin de la semaine, vous récupérez votre dollar.

Il existe également une garantie de remboursement de 31 jours pour schéma commerciaux ordinaires, qui est plus généreuse que beaucoup d’autres. La adroit de remboursement de PureVPN comprenait autrefois des sournoises selon lesquelles vous ne seriez pas remboursé si vous vous étiez connecté plus de 100 fois ainsi qu’à si vous aviez utilisé plus de 3 Go de données, mais nous sommes heureux de vous annoncer que ces ont été abandonnées. Cette politique est désormais présentée comme une garantie de remboursement “sans questions, sans risques et sans stress”. Si vous n’êtes pas satisfait, il vous assez d’envoyer un courrier informatique demander un remboursement.

Confidentialité et truchement

Dans une étude précédente, nous avions souligné que PureVPN faisait grand cas de sa politique de “zéro journal”, expliquant que cela signifiait que la société n’enregistrait pas ce que vous faisiez en ligne. Mais les petits caractères indiquaient qu’il y avait un certain journalisation des sessions, qui semblait inclure le temps de attache à un serveur, votre adresse IP entrante et la bande passante fonds utilisée.

Ce n’est pas un détail mineur. En octobre 2017, des rapports ont été publiés concernant l’arrestation d’un homme soupçonné de mener “une vaste campagne de cyberharcèlement”, partiellement sur la base des enregistrements de PureVPN montrant que ses bienfait étaient accessibles à partir d’IP d’origine, y reçu le domicile et le lieu de travail de l’accusé. Le VPN “zero log” conservait assurément une sorte de journal, qui permettait de relier actions sur Internet à un compte spécifique.

PureVPN a en quelque sorte répondu à cela dans un rubrique de blog, où l’entreprise a souligné qu’elle ne conservait pas de journal complets, comme l’historique de votre navigation, et que sa journalisation de session limitée avait été détaillée dans la adroit de confidentialité.

Cela ne répond pas à la interrogation de savoir pourquoi l’entreprise s’est décrite comme ne conservant “aucun journal” dans la partie principale du situation web, alors que cela s’est avéré ne pas être tout à fait vrai. Ce n’est pas d’ailleurs un point négligeable. Les politiques de journalisation sont presque qui s’appuient sur la confiance, et un VPN n’est pas susceptible d’inspirer confiance s’il est perçu tel que sournois pour les utilisateurs ainsi qu’à s’il dissimule la réalité d’une situation en caractères.

L’entreprise s’est toutefois efforcée de résoudre ces problèmes. Tout est commencé avec la adroit de confidentialité, qui comprend aujourd’hui la phrase de non-enregistrement la plus explicite que ayons jamais vue : “Nous ne conservons aucune trace de vos pratique de navigation, des journaux de connexion, des enregistrements des adresses IP du VPN qui vous ont été attribuées, de vos adresses IP d’origine, de votre temps de connexion, de l’historique de votre navigation, des websites que vous avez visités, de votre trafic sortant, des articles ou bien des données auxquels vous avez accédé, ainsi qu’à des requêtes DNS que vous avez générées”.

En 2019, PureVPN a engagé Altius IT pour auditer ses “systèmes de sécurité et ses politiques de confidentialité”, et il est la conclusion du rapport :

C’est une bonne nouvelle, par contre il n’y est pas d’informations détaillées sur la portée précise de l’audit, ni sur ce qu’Altius IT est examiné exactement. Il n’y est pas d’ailleurs d’engagement à poursuivre audits.

En revanche, TunnelBear, qui effectue désormais des examens annuels portant sur les applications, l’infrastructure et son condition web, et publie des rapports combine détaillés sur (par exemple) problèmes de sécurité rencontrés à l’interieur des circonspection et la manière desquels elles ont été traités.

PureVPN est donc fait un pas en avant, cependant ce n’est qu’un début. Ensuite, nous aimerions voir une promesse de réaliser des diagnostic réguliers, avec une portée beaucoup plus large, et où le rapport complet est rendu manifeste – pas seulement une phrase.

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Apps

La remise de votre argent à PureVPN est parfaitement facile, l’entreprise prend en charge pratiquement terminés les profondeur de paiement : carte de crédit, PayPal, Bitcoin et autres précepte cryptographiques (via CoinPayments), AliPay, des cartes cadeaux assorties et plus de 150 autres méthodes de paiement par la plate-forme Paymentwall.

Après nous être séparés de argent, le position nous est conseillé des attache pour le téléchargement pour Windows, Mac, iOS, Android, Linux, les agrandissement de navigateur et bien d’autres affaires encore. Nous avons pris l’acquéreur Windows, et pendant qu’il se téléchargeait, un courriel de bienvenue est arrivé avec les renseignements de connexion.

L’installateur a proposé d’installer l’extension proxy server de PureVPN pour Chrome et Firefox, ainsi que l’application Windows, qui semblait être une touche pratique. Mais bien que ayons accepté l’option d’installer alourdissement du navigateur, cela ne s’est pas produit ; l’application est installée.

Au lancement de l’application, nous possédons dû choisir l’un des cinq modes : Stream, Liberté sur Internet, Sécurité/Vie privée, Partage de documents et IP dédiée. Nous pensons que la plupart des gens se demanderont s’il faut choisir entre Liberté de l’Internet ou Sécurité/Vie privée, et il n’y est pas de conseils immédiats pour expliquer la différence.

Le localisation web d’assistance nous a idéal que l’élection d’un vogue optimiserait les paramètres de PureVPN pour cet tâche. Par exemple, l’élection de Sécurité/Vie privée donnerait la antériorité à la sécurité, cependant modes Streaming et Partage de éléments téléchargés optimiseraient la vitesse.

On ne sait pas pas mal bien ce que cela signifie. Choisissez l’option Streaming, dans exemple, et vous obtiendrez apparemment “Low Security”. C’est peut-être bien, cependant à quel point ? Faible, dans ce que impression ? Il n’y a rien de mal à choisir un vogue basé sur tâches, mais nous aimerions que paramètres de bas phase soient clairement affichés pour chaque mode, afin que aficionados expérimentés puissent comprendre les conséquences de choix.

Heureusement, il existe une solution de contournement. Allez dans la boîte de causerie des paramètres et vous pourrez choisir votre protocole préféré et d’autres options clés, en vous assurant que vous obtiendrez la sécurité à qui vous avez besoin. Peut-être, par contre y reviendrons plus tard.

Après avoir sélectionné un mode, vous avez la possibilité choisir des secteur dans un tableau de bord. Ce dernier est doté de nombreuses fonctionnalités, vous aidant de parcourir les lieux en ville ainsi qu’à dans pays, d’effectuer des étude en nom, de voir prière de ping ou de créer des barbe pour un mémoire rapide plus tard.

Un lien “Changer de mode” donne l’occasion de déserter un autre mode, du moins en théorie. Lorsque nous possédons essayé, l’application nous est averti que devions d’abord fermer notre liaison actuelle. Bon, d’accord, cependant alors pourquoi ne pas griser et pourquoi pas cacher actions lorsqu’elles ne pas être effectuées ?

Le temps de association était raisonnablement rapide, grossièrement trois secondes pour IKEv2, huit secondes pour OpenVPN. Des placard sur le bureau vous alertent lorsque vous êtes connecté.

Ailleurs, la boîte de dialogue Paramètres offre options, plusieurs utiles, d’autres non.

Les fleur de démarrage de PureVPN sont très pratiques. L’application ne se contente pas de se lancer d’or démarrage du système ; peut systématiquement ouvrir votre navigateur par défaut une fois que vous êtes connecté.

Vous avez besoin d’un autre protocole ? PureVPN vous permet d’opter pour entre OpenVPN TCP/UDP, PPTP, L2TP, SSTP et IKEv2.

Bien que le condition web PureVPN annonce le “split tunneling”, c’est-à-dire la possibilité de n’envoyer que le commerce d’applications particuliers via le VPN, cela n’était pas immédiatement visible dans l’application Windows. Nous avons dû activer un paramètre “Beta Features” pour y accéder, ce qui est en quelque sorte inquiétant, car l’application avertissait que “les fonctionnalités bêta pouvaient être instables”. (Le tunnelage fractionné est en bêta or moins six mois également, ce qui ne donne pas une bonne impression des ressources de développement de PureVPN).

Un lien “Aide et commentaires” affiche le emplacement essentiel d’assistance du client. Cela semble être une bonne idée, cependant elle se trouve être pas mal mal mise en œuvre. La fenêtre dans laquelle il est affiché est trop écourté et ne peut pas être redimensionnée, il y a donc encore des brin de défilement verticales et horizontales. Et “articles” sont d’une longueur embarrassante, même pour une FAQ.

En cliquant sur la question “Comment sélectionner le type de réseau”, dans exemple, vous obtenez ce conseil : “Allez à l’interieur des paramètres. Sélectionnez le type de réseau. Sélectionnez l’option souhaitée”. Eh bien, pardon pour cela.

Un lien “Forum d’idées PureVPN” vous donne l’occasion soi-disant de suggérer de nouvelles idées quant au service. Malheureusement, le fait de cliqueter dessus n’a rien donné. Notre idée est d’essayer correctement accaparement existantes, avant même de penser à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Un lien “Support Ticket” est eu plus de succès, permettant d’envoyer un message d’or support en pétant dans une case et en cliquant sur Submit – pas mal facile.

Les fonctionnalités avancées comprennent une protection contre les fuites IPv6 et une option multi-ports qui permet de sélectionner intelligemment le premier port, en évitant complet collection fermée ou bien étranglée. Vous pouvez choisir d’utiliser un réseau non-NAT pour obtenir une adresse IP unique, ainsi qu’une redirection de refuge est disponible si vous en avez besoin.

Nous avons examiné l’application Android de PureVPN, et c’était à nuage près la même chose que la version Windows. Après avoir choisi un “Mode”, nous pouvons avoir pu sélectionner des pays, des cités ou choisir un But (optimisé pour la Chine, débloquer tel ainsi qu’à tel service de streaming, etc.) ). C’est plus difficile à utiliser que l’application VPN moyenne, mais vous le découvrirez assez facilement.

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Ce qui est peut-être plus intéressant, cela veut dire que l’application Android ne supprime pas la majorité des paramètres et des options du bureau, ce qui est ce que nous voyons habituellement. Elle a une gamme de fonctionnalités super similaires, y accepté un choix de protocole (OpenVPN TCP/UDP ou IKEv2), un commutateur d’arrêt d’urgence, un tunnel partagé, une redirection de port et plus encore. Encore une fois, si vous employez une fraction ainsi qu’à la intégralité de ces fonctionnalités, cela vaut la peine d’essayer.

Test d’applications Windows

L’application Windows de PureVPN semble raisonnable et regorge certainement de fonctionnalités, cependant offre-t-elle fonctionnalités desquels vous avez besoin ? Nous avons effectué des copie approfondis quant à savoir.

Le choix du protocole s’est avéré être la première question. Que ayons choisi OpenVPN UDP ou TCP, l’application s’est toujours connectée par IKEv2.

En creusant vraiment plus, nous avons découvert que l’application ne parvenait pas à se brancher par OpenVPN, et selon défaut, si l’application ne peut pas se percher avec un protocole, passe à un autre, et incessant à le former jusqu’à ce qu’elle n’ait plus d’options. Il n’y a rien de mal à ce genre de fonction de repli en principe, cependant le problème est que PureVPN ne vous dit pas qu’il cela ainsi qu’à ne vous montre pas le protocole que vous utilisez, ce qui signifie qu’il n’y a aucun moyen de voir à ce que point votre corrélation peut être sécurisée.

Le problème s’est aggravé lorsque nous pouvons posséder remarqué que les intermédiaire réseau Windows indigène de l’application (IKEv2, L2TP) avaient le paramètre de cryptage des données “Optional… (se brancher même si aucun cryptage)”. Donc, en théorie en or moins, vous pourriez penser que vous vous connectez via un réseau OpenVPN super sécurisé, alors qu’en réalité l’application utilise l’ancien PPTP sans aucun cryptage.

Pour mettre cela en perspective, nous pensons qu’il est pas mal doigt probable que vous obteniez une intrigue non cryptée, le serveur ne devrait des fois le permettre. Mais il n’y est aucun excuse pour autoriser la moindre possibilité, pleinement qu’elle est dans l’hypothèse ou facile à réparer. Il assez de régler la passade réseau pour utiliser d’or moins l’option “Exiger le cryptage (déconnecter si le serveur décline)”, tel que presque entiers autres VPN.

Nous avons aussi un souci supplémentaire : dans l’hypothèse ou PureVPN est pu exécuter une aisée erreur comme celle-ci, qu’est-ce qu’il est manqué d’autre ?

Enfin, nous avons vérifié l’interrupteur d’arrêt de l’application. En théorie, il devrait bloquer l’accès à Internet dans l’hypothèse ou le VPN tombe, garantissant que vos données ne seront pas transmises sur un alliance non cryptée. Mais en pratique, nous avons trouvé de multiples problèmes avec les union IKEv2.

Parfois, après avoir fermé la amour selon la force, le coupe-circuit ne fonctionnait pas du tout, et notre véritable IP était exposée à ce que l’application puisse se reconnecter.

Lorsque le coupe-circuit fonctionnait, il affichait une alerte demandant si voulions reconnecter. Si disions oui, l’application activait complètement dépendance Internet et le commerce était non protégé même ce qu’elle puisse se connecter. (Une plus belle application VPN se donne l’opportunité de communiquer avec le serveur, mais bloque tout le reste à ce que le tunnel soit activé).

Pire encore, après avoir fermé à plusieurs réparation une affinité IKEv2 pendant que PureVPN essayait de la rétablir, l’application était si déconcerté qu’elle est dit que le VPN était actif, alors qu’en réalité il était en panne, nous laissant sans protection.

C’est l’un de à nous contretype les plus extrêmes, conçu pour évaluer comment une application se comporte dans des profession extrêmes, et il se peut que vous ne rencontriez des fois ce problème sur la planète réel. La la majorité des soin VPN n’échouent pas à ce point, cependant, et c’est un autre indicateur que l’application Windows de PureVPN n’est pas aussi qu’elle devrait l’être.

Performance

Nos tribulations de performance ont commencé en utilisant les websites de benchmarking SpeedTest et TestMy pour mesurer les vitesses pour le téléchargement avec un état britannique sur une rapport de 75Mbps, lorsque utilisons notre serveur britannique le plus proche.

Notre vitesse de continuité de base (sans VPN) était de 70-71 Mbps, et elle se trouve être chute à une médiane de 64-65 Mbps en utilisant PureVPN, admettons un ralentissement de 9-10% environ. Certains VPN atteignent 4-5Mbps de plus, par contre vous ne remarquerez probablement pas de différence.

Pour voir à quelle vitesse PureVPN pouvait aller, nous pouvons avoir effectué les mêmes match depuis un site américain, en nous connectant à notre serveur américain le plus proche, et en utilisant une intermédiaire à 600Mbps.

PureVPN est obtenu de très bon résultats dans à nous essai de jour, avec des vitesses médianes de 190-250Mbps. Certains VPN sont beaucoup plus rapide – Speedify a géré 275-410Mbps, le champion de vitesse Hotspot Shield a accidenté 460-580Mbps – cependant beaucoup d’entreprises ont du mal à même 100Mbps.

Malheureusement, nos prouesse en soirée étaient dans l’hypothèse ou médiocres qu’il était difficile de croire, à 2-15Mbps.

Cela pourrait être un problème de PureVPN (serveur surchargé ou défaillant, en exemple), cependant il pourrait aussi s’agir d’un problème de benchmarking, quelque chose en rapport avec notre configuration de test, et pourquoi pas son cheminement vers PureVPN. (Nous avons fait des championnat en avril 2020, lorsque le verrouillage des coronavirus avait stimulé le trafic Internet et VPN, et cela est peut-être contribué à ces faibles chiffres).

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Comme notre premier essai est donné des résultats en bloc similaires à ceux de dernier examen (190-250Mbps près 200-300Mbps), nous allons traiter ces vitesses comme plus typiques, et ne pas marquer PureVPN pour ses résultats de danger plus bas. Ces résultats soulèvent toutefois une question, et nous vous suggérons de les garder à l’esprit dans l’hypothèse ou vous vous inscrivez. Ne vous contentez pas de faire des championnat de vitesse ponctuels, passez vos 7 jours d’essai à vérifier les notification de plusieurs serveurs à plusieurs moments de la journée, en vous assurant qu’ils offrent la cohérence desquelles vous avez besoin.

Netflix

La plupart des VPN prétendent vous aider d’accéder à des contenus géobloqués de n’importe où a l’intérieur du monde, et PureVPN ne fait pas exception. Selon le situation web, PureVPN vous permet d’accéder instantanément et complet à votre contenu favori : films, radiodiffusion de t.v. et pourquoi pas mode sportifs.

Les soin prennent également en charge plateformes, duquel Amazon Prime Video, la BBC, Hulu, Netflix et bien d’autres encore. Ce n’est pas facile à trouver – il n’est pas affiché au départ, vous devez choisir une choix “Sites web populaires”, puis cliqueter sur une liste déroulante pour faire montre noms des sites web – par contre une fois que vous avez trouvé votre chemin, il est assez facile à utiliser.

Malheureusement, nous n’avions pu accéder en or BBC iPlayer, car le site affichait une erreur “ce contenu ne semble pas fonctionner”. Ce n’est pas le message d’erreur que nous voyons habituellement lorsque la BBC détecte une utilisation de VPN, il est ainsi vraisemblable qu’il y ait d’autres complications. Mais nous avons eu exactement le même problème la dernière fois que nous pouvons posséder regardé PureVPN, donc dans le sur lequel vous avez aussi ce problème, il ne voltampère sensiblement pas disparaître de sitôt.

Il y a eu de très bonnes nouvelles avec Netflix, où non seulement PureVPN prend en charge plusieurs pays (États-Unis, Australie, Canada, France, Allemagne, Japon), par contre ils fonctionnent tel que prévu, sans lettre d’erreur bizarres, nous laissant libres de naviguer et de diffuser en continu le contenu textuel Netflix que nous possédons aimé.

La société ne a malheureusement pas permis d’accéder à Amazon Prime Video, cependant à nous match se sont terminés sur une note sensible avec PureVPN qui est abouti à débloquer Disney+, ce que nous constatons rarement avec d’autres VPN.

Support

PureVPN agile d’un vaste condition d’assistance avec un grand nombre de tutoriels conseiller de dépannage. La page d’ouverture vous dirige vers des catégories tel que conseiller de configuration, le dépannage, la FAQ et comptes et la facturation, parmi exemple, et la majorité de ces sections contiennent plus de contenu que vous ne le pensez.

Le guide de configuration comporte des sous-sections pour 15 plateformes, en revanche (oui, vraiment), ainsi que plusieurs de ces sections individuelles ont plus d’articles que l’ensemble du site d’assistance des VPN de moindre importance.

PureVPN est habillé à jour plusieurs des pas mal vieux contenus que nous avions remarqués ces temps-ci (l’article “Comment façonner un VPN sous Windows 10” était horodaté d’octobre 2015), et il y a beaucoup d’articles utile ici, par contre nous possédons encore quelques problèmes.

Un bon chronique “Comment former OpenVPN” devrait vous diriger vers le conjoncture web d’OpenVPN et décrire comment le perpétrer fonctionner avec votre système, selon exemple. PureVPN vous recommande assez de télécharger une version customisée et obsolète d’OpenVPN, ensuite de suivre une gamme d’instructions douteuses, notamment en modifiant les paramètres fondamentaux de l’explorateur (en désactivant l’option “Masquer les accroissement pour types de fichiers connus”), juste pour que le manuel fonctionne – une pas mal mauvaise pratique.

Si le exposition web ne peut pas vous aider, vous pouvez composer un titre d’assistance à partir du client.

Nous avons demandé pourquoi notre application Windows n’était pas capable de se connecter via OpenVPN. Une réponse est arrivée à l’interieur des 30 minutes, cependant sa principale suggestion était d’utiliser un autre protocole, ce qui ne sera pas réellement utile. L’agent a aussi demandé plus de détails, et nous pouvons posséder répondu avec ceux-ci, par contre n’avons pas reçu d’autre réponse.

Vous pouvez aussi utiliser le chat en direct sur le état web. Nous avons pu contacter un agent secondaire en quelques minutes, par contre nous avons constaté que nous avions reçu la même réponse de base que celle que avions reçue pour billet. PureVPN ne pouvait pas se rapprocher du étape d’assistance que nous avions reçu de concurrents de premier plan comme ExpressVPN, cependant temps de réponse étaient bons, et solutions étaient suffisantes pour résoudre nos problèmes immédiats.

Le verdict final

PureVPN vous offre fonctionnalités mais aussi une valeur sûre, avec une variété impressionnante de plateformes supportées. Cependant, le support client est quelque miette bancal, et divers problèmes préoccupants empêchent ce service de rivaliser plus admirables acteurs du VPN.

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